作者 沈志勇
2、O2O模式的死穴之二:傳統(tǒng)供應鏈
個性化定制的特征有三個:個性化、更多品類和需求的深度細分。
個性化定制趨勢,帶來的是個性化解決方案商業(yè)模式。該模式具有幾個顯著的特點:
在產(chǎn)品層面:多品類、多品種、小批量。
在設計層面:模塊化、菜單式定制或按需化、深度化定制。
在品牌層面:個性化、情感化。
在供應鏈反應速度層面:快速反應。
在價值鏈合作層面:平臺協(xié)作。
要完成以上六個層面的定制需求,企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)的控制、定制生產(chǎn)與技術的改造、定制價格與周期等問題上,提供一套完整的解決方案,其難度是很大的。
當需要完成按需定制的時候,企業(yè)要為此提出一套完整的從根本上解決問題的解決方案,幫消費者解決問題。
那些能夠提供個性化定制解決方案,那些能夠解決消費者痛點的專家型公司,將在未來的C2B時代,大放異彩。
但是,從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉向未來的個性化定制解決方案,也是一個死穴,必須要趟過五個難關:第一關,是確認客戶真正需要什么?你賣的又是什么?第二關,是為客戶需求提供解決方案,而且這種解決方案是個性化的、眾多的;第三關,重新構建公司能力,包括組織結構、設計能力、生產(chǎn)模式、技術研發(fā)、銷售模式和業(yè)務能力等各個層面;第四關,是設計基于解決方案的盈利模式,處理好個性化與公司盈利的關系問題;第五關,也是很多轉型定制模式的企業(yè)的通病,找不到熟練的、高技術的技工,只能找到一些普工。
廣州尚品宅配家居用品有限公司,就是一家實現(xiàn)了大規(guī)模個性化定制的企業(yè)。它在設計端,構建了O2O線上線下結合的、基于互聯(lián)網(wǎng)的實時交易和互動設計系統(tǒng);在消費需求確認端,建立了數(shù)以萬計的“房型庫”,輔以自身的“產(chǎn)品庫”;在生產(chǎn)端,建立了以制造執(zhí)行軟件、CAD/CAM接口軟件、排產(chǎn)軟件等組成的柔性化生產(chǎn)系統(tǒng);在工人端,與傳統(tǒng)的定制家具企業(yè)需要依賴熟練工人看圖紙進行生產(chǎn)不同,尚品宅配給每個生產(chǎn)工人配備一臺電腦,在數(shù)碼技術的支持下,生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令,不需要通過圖紙,而是通過數(shù)碼技術實現(xiàn)無紙化生產(chǎn)……