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周廣軍:網(wǎng)絡營銷策劃實戰(zhàn)總結(jié)04
2016-01-20 9706
3、安裝在線客服系統(tǒng),53kf800,百度商橋(百度競價),都可以的,客戶第一次進網(wǎng)站,隔著30秒在彈出,接著客戶每瀏覽一個頁面彈出一次,千萬不能彈出太過頻繁;彈出窗口的色彩設置柔和一點;淡出窗口文字具有親和力;彈出窗口提示利益(如:立刻咨詢獲得30天演講速成電子書一本)。

       第六個因素:提高成交率

       根據(jù)不同的成交方式,有不同的成交手段。以在線客服成交,關鍵在于客服銷售水平;單頁面成交,關鍵在于網(wǎng)頁的說服力;更多的時候,是網(wǎng)頁說服和客服人員攻心話術相結(jié)合。

       1、對于客戶銷售話術,這里不再熬述。

       2、對于網(wǎng)頁成交技術,如下列出成交動力學里面的十個因素,這些因素是為了打造一個無法拒絕的成交主張,如下:

       (1)、塑造產(chǎn)品和服務的價值;
       (2)、塑造產(chǎn)品獨特賣點(USP);
       (3)、零風險承諾;
       (4)、超級贈品;
       (5)、支付手段;
       (6)、送貨手段;
       (7)、塑造稀缺性;
       (8)、塑造緊迫感;
        (9)、解釋上述八個因素。一連串的解釋為什么,為什么你的產(chǎn)品好,為什么你的產(chǎn)品獨特,為什么你要無條件退款,為什么向你購買不向別人購買,為什么現(xiàn)在就要購買,等等。不過別忘了,這些每一個因素下面,又有若干小細節(jié),限于篇幅,改天再談。

       3、對于B2CC2C店鋪,在加上下面的招數(shù),我想你的客戶會瘋狂購買的:


      (1)、客戶見證。又分為超級見證,比如明人代言等;海量見證,比如:客戶見證用了好幾個頁面以上。
      (2)、攻心評論。跟上面一條道理相同,是對從眾效應的運用。這招最適用于淘寶等平臺,其他地方當然也可以用。

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