第七個因素：重復購買。

       為什么你的產品或服務別人會一而再再而三來購買，前提：有需求；其次，你的產品或服務比誰都好；再次，因為前兩個因素顧客已經習慣向你買，這是策略層面，也是重復購買的基礎，基礎做好了再用下面技術層面的方法：

        1、賣滿足需求的產品或服務。什么產品符合需求，答案：進行數據分析。如果通過分析發(fā)現還不能滿足客戶需求，建議立刻調整產品或服務；
         2、做好售前售中售后服務，讓顧客覺得向你買，是他唯一合理的選擇。如何做到這么好的服務？本文分享的策略，請盡量一一做好。
        3、抓潛。抓潛的意思，是讓你設計一個有誘惑力的免費贈品或者試聽課等，換取客戶的聯系方式（email、電話等）
       4、建立追售系統。追售，即追加銷售，也就是第一次成交之后再賣點東西給你的客戶。怎么做呢？做好上面的步驟“抓潛”后，定期發(fā)送有價值的信息，信任度到達一定程度，發(fā)郵件或打電話再給客戶賣點東西。
       5、建立相關的俱樂部。這是你給客戶的附加價值，你的目的是建立深厚的客情。
       6、組織聚會。我認為有些會議營銷，就做得很好。
       7、打造后端。這個是殺手锏，做好了你的競爭對手會很納悶。打造后端的意思，簡單講就是找一些跟你的產品或服務相關的產品服務來賣給你的老客戶。獲得產品或服務，可以使代理，可以是批發(fā)，可以是OEM，可以好好的發(fā)揮一下你的創(chuàng)造力。想象現在的超市，不斷加入新的產品，就是后端的營銷的表現形式。

       第九個因素：提高轉介紹成功率。

       轉介紹的成功前提，滿足客戶的需求，否則談不上轉介紹。在這個基礎上，要設計轉介紹的流程。

       我經常加入一些qq群，有時會有人問我，轉介紹怎么做？我問他是怎么做的，他說，對客戶說，“你的朋友有需要的話，可以叫他到我們這邊來，我們不會讓你白做的！”結果，很少有人帶客戶過來，偶爾帶過來也只是跟朋友撐面子，不是真的由需求的潛在客戶。

       這樣做效果通常都好不到哪里去。為什么？第一，沒有一個好的轉介紹程序；第二，轉介紹的思路不正確。
       先說第一，轉介紹的程序。你要讓已經成交的客戶覺得，幫你轉介紹是非常輕松的事情，不需要動腦筋去想怎么幫你做轉介紹，如何做到呢？

        1、設計好轉介紹流程。比如你是搞原因培訓的，客戶交錢來你這里學習，學習到差不多的時候，你說我這里有一套非常精彩的英語學習教程（最好有光盤），以前賣幾百元，現在因為你交錢學習，我們送再送兩套免費的教程給你，其中一套你留著自己用，另一套你可以送給你身邊有需要的朋友。

       假如你這套教程果然精彩好用，那么這個學員很有可能送給朋友，因為你送給他兩套，有一套留著也沒用。但是實際上你制作這套教程是批量的，所以花不了什么成本。但是接受贈送的人，卻覺得價值很高?？蛻舨惶谝饽愕某杀?，在意你這套教程的價值。

       在此之前，你已經在贈送的教程中，或許是書中的合適位置，或者在光盤里面，接受你的收費課程，把價值描繪得非常有誘惑力（說服客戶），具體方法參見上邊提高成交率的方法。這樣就會有一部分接受贈品的人，交錢來向你學習更高級的課程。當你這樣做的時候，轉介紹過來的人，又可以幫你轉介紹，全自動的，就良性循環(huán)起來了。

       所以最好不要讓客戶拿提成給你介紹客戶什么的，記住一句話：“朋友不會幫助商家，只會幫助自己的朋友。”

       上述轉介紹中，朋友只是送了一套教材給身邊有需要的人，這是幫助朋友，而不是拉住客戶到你那里交錢，這有很的的區(qū)別。

        2、設計轉介紹媒介。

       比如上邊所介紹的含光盤的英語教程，就是一種轉介紹媒介。轉介紹媒介還有其他，不同的行業(yè)媒介也不同。
      服務行業(yè)：光盤，電子書，紙質教程，免費試聽課（很普遍），首次免費、首次超低折扣、俱樂部活動等。
      銷售產品：小贈品（可以送的東西很多），免費試用、優(yōu)惠券（非傳單）、折扣券、各種抽獎機會、免費獲得、免費旅游等。

       花了一個下午寫的，這些是我六、七年互聯網經驗精華的一部分，是被驗證有效的網絡營銷策略，網絡營銷做得好的企業(yè)，往往就用了其中的一些策略。篇幅所限，具體的細節(jié)不能展開，比如百度競價，就有許多需要注意的細節(jié)。

       我很欣賞互聯網大師王通老師的一句話，策略不在于多，而在于精，然后狠狠執(zhí)行，就會出效果。當然，如果你能夠運用好更多的策略和手段，自然會事半功倍！你覺得呢？