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周廣軍:你的無能,不要栽贓給O2O 
2016-01-20 9651

一定要引流嗎?

 

我們通常理解的O2O,是要將線上的人引到線下去。

但是我們是否真的要把所有人都引到店里面去呢?現(xiàn)在的電商已經(jīng)發(fā)展成熟,能在線上成交的何必要向線下引?

那么,什么人是我們需要引到實(shí)體店里去的呢?

分析一下淘寶成交數(shù)據(jù)你能發(fā)現(xiàn),在建材家居行業(yè)中,銷量以中、低端產(chǎn)品為主,難道那些中、高端消費(fèi)人群就不逛電商?

顯然不是,他們?cè)诹私馄放坪彤a(chǎn)品之后,還是會(huì)到店里去體驗(yàn)產(chǎn)品的,因?yàn)樗麄冇休^高的購(gòu)買能力,在他們的選擇因素中,價(jià)格并不是主導(dǎo)因素,他們更希望看到產(chǎn)品的性能差異和服務(wù)體驗(yàn)。

這些人是O2O的引流目標(biāo)。

但我們也要認(rèn)識(shí)到,這些引流而來的人,他們的信息第一來源點(diǎn)往往是網(wǎng)絡(luò),他們是網(wǎng)購(gòu)中毒者,甚至認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)是更先進(jìn)、更便捷的一種支付方式,他們之所以來到實(shí)體店面,或許只是想要體驗(yàn)產(chǎn)品。

可見,為了讓這類消費(fèi)者盡快下單,避免他們回到網(wǎng)上去做更多的產(chǎn)品對(duì)比,從線下向線上引流也同樣重要。

我們看到一些服裝店、電器產(chǎn)品店,在一些產(chǎn)品周邊會(huì)放置產(chǎn)品二維碼,掃二維碼就可以通過手機(jī)直接在線上商城成交,而且線上成交還會(huì)享受更大優(yōu)惠、送貨上門服務(wù)。這樣,消費(fèi)者得了實(shí)惠,公司也可以統(tǒng)一組織備貨和物流,減少店面?zhèn)湄?a target="_blank" style="color: black;" >壓力,這類O2O方式在家居行業(yè)同樣值得嘗試。

“線上的人下不來,線下的人上不去”,這句話形容了目前O2O的狀況。

我們一直在對(duì)O2O的所謂“閉環(huán)”做了很多討論和研究,然而,回歸到消費(fèi)者的消費(fèi)行為研究,或許才是解決線上、線下打通的關(guān)鍵。

作者 盧斌峰

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