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史樹偉:《從樓盤銷售中學(xué)營銷(上篇)》
2016-01-20 8780
大家都知道,現(xiàn)在一線城市北上廣深的房價(jià)都高的離譜,遠(yuǎn)超過社會(huì)中產(chǎn)階級的消費(fèi)水平,就拿深圳市后開發(fā)區(qū)域龍崗區(qū)來說,房價(jià)也是江河日上,我前些天在新聞上看到了龍崗區(qū)2015年新開樓盤報(bào)價(jià),幾乎均在15000元以上。然而當(dāng)我們在感嘆一線城市買房難的同時(shí),也可以看到一線城市周邊城市的樓盤已經(jīng)適時(shí)的在消化來自臨近一線城市的剛需群體(比如在上海工作的群體開始在昆山買房,在深圳工作的群體開始在惠州買房等)。我最近就遇上了此種情況,涉及到的樓盤我們暫且稱之為A。他們樓盤銷售的主要步驟為:集客、顧客跟進(jìn)、顧客應(yīng)邀看房、前臺接待引領(lǐng)看房、造勢區(qū)成交、貴賓區(qū)成交。 一:首先來看他們的集客方式: 1、集客流程簡述: A樓盤擁有一支人數(shù)在1000人左右的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),這支業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成天主要的任務(wù)就是混跡于深圳市各大區(qū)的大街小巷,去發(fā)現(xiàn)和尋找潛在客戶,他們會(huì)通過觀察后確定好目標(biāo)客戶然后進(jìn)行搭訕,向你介紹所售賣樓盤的核心優(yōu)勢(如:深莞惠一體化、深圳地鐵規(guī)劃、惠州機(jī)場規(guī)劃等),看到你有所意向后,就會(huì)提出讓你馬上去看樓盤,且有專車接送,聽到你說現(xiàn)在沒有時(shí)間后,他會(huì)馬上問你最近的節(jié)假日有沒有時(shí)間去看房,當(dāng)你說現(xiàn)在還不確定,只能等到時(shí)候再看后,他就會(huì)要求你留下聯(lián)系方式,得到聯(lián)系方式后,他就會(huì)說:“行,在**節(jié)假日之前會(huì)電話聯(lián)系您?!比缓蟠掖译x開去尋找下一個(gè)潛在客戶。 2、集客流程梳理: 集客方式歸類:核心商圈集客。 確定為目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn):最好是以一個(gè)家庭的方式出現(xiàn),年齡在25-45歲之間,處于事業(yè)的奮斗期。 與目標(biāo)客戶溝通流程: 詢問有無買房意向——介紹樓盤核心優(yōu)勢——馬上提出讓你去看房(你肯定不會(huì)同意,業(yè)務(wù)員這樣做的目的是故意讓你拒絕他然后讓你對他有愧疚感,成功的利用了目標(biāo)客戶心理)——馬上提出要你下個(gè)節(jié)假日去看房(一般情況下你不會(huì)明確拒絕,一是因?yàn)槟銊倓傄呀?jīng)拒絕過人家一次,二是下一個(gè)節(jié)假日的安排是什么樣的,你現(xiàn)在怎么會(huì)知道,所以你只能說到時(shí)候再看吧)——索要聯(lián)系方式(你既然在第四步并未明確拒絕人家,那么聯(lián)系方式不能不給吧,如果不給,顯得你這人太虛偽了,不夠意思)——馬上去尋找下一個(gè)潛在客戶(絕不在你身上浪費(fèi)一秒鐘時(shí)間,因?yàn)榧偷哪康囊呀?jīng)達(dá)到)
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