徐國剛,徐國剛講師,徐國剛聯(lián)系方式,徐國剛培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
定制業(yè)真正的顧問
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
徐國剛:一個導(dǎo)購小妹告訴你,怎么做才能讓客戶占到便宜又舒服|深圳管理
2017-02-06 2721

“休假期間,想買一雙運(yùn)動鞋,于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買東西,很少到線下商場去買,這次去線下買東西,還想順便研究一下購物流程是否順暢,體驗(yàn)如何。”

 

于是又來到了一家店,我一進(jìn)門,剛開始左右看,一個悅耳的聲音傳來——“歡迎光臨本店,先生,您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動,很多新款推出,我來給你介紹一下吧?!?

這句話說的有意思,讓我無法拒絕啊。又有新款,又有回饋,還是主動給我介紹一下。我在想其他店,他們都是在問:

我有什么可以幫你?

你要不要看看我們的新款?

你需要什么樣的鞋子?

我最后只是簡單的回復(fù),我就隨便看看......

在她的介紹下,我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的鞋子。我問了一下價錢,要558,新年活動打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購小妹看著我,笑著說:

您很會挑鞋子,這雙鞋是新款,是廠家這次請的國際設(shè)計師設(shè)計的,聽說在國際上還獲過獎的,而且材料和做工都很不錯……一分錢一分貨,價格是不低,但絕對是值得的。”

好吧,有這番說辭,我不好再說貴了,只好說,你能否便宜一點(diǎn)?導(dǎo)購小妹回答說:

“您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會要不是。您的腳多大碼?哦,43碼,這雙正是您要的大小,您坐這里試試?!?

這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪,這個小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?

試鞋子的過程中,我問小姑娘,你們這個品牌我怎么沒有聽過呢,小姑娘說:“這個品牌很有名的,您沒有聽過么,我來給您解釋一下啊……“

 

太厲害了!小姑娘不回答我的問題,反而問了我一句。

一下子又掌握的主動權(quán)……鞋子試好,還不錯,接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。

我說,鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧,怎么著也要減幾塊錢。

小姑娘的回答:

“這雙鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,這雙鞋質(zhì)量很好,至少可以穿兩年,只要358元,每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊,是PRADA的,這個值好多雙鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。”

小姑娘一番話,讓我覺得身價被認(rèn)可了,再還價真的不好意思。但我接著又說,我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。

“您開玩笑了,從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的,再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是,其實(shí)358元,價格真的不貴,就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。”

我真的有點(diǎn)服了,一方面告訴我時間也需要成本,另外又告訴我也就是一頓飯錢,還是請好朋友吃飯的錢,說得都合情合理。

但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說:“這雙鞋確實(shí)還可以,但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺得虧了,你怎么著也得給我打個折吧,以后我再介紹朋友到你這里來買?!?

“能幫我介紹客戶,真是太感謝您了。我只是個導(dǎo)購員,實(shí)在沒有權(quán)力再打折了?!?

“這樣吧,您下次過來,如果有贈品,我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適,您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?”

我說刷卡方便。小姑娘說:“那您跟我到這邊來刷卡?!?

等我刷卡完了以后,我發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機(jī)會。

在我很自然的付完款,小姑娘又說話了:

“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子,您買了我們的鞋子,也算老顧客了,價值68元的襪子,您給10元就好了,也算我剛才無法給您打折的一個補(bǔ)償。好的,襪子在這里您拿好,歡迎您下次再來啊。”

這就是搭配套餐,而且我感覺是幫了我很大的幫,她在補(bǔ)償我。我當(dāng)時說太感謝了。

等我買了鞋子和襪子回來,回顧整個過程,這個小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害,從我進(jìn)門到最后成交離開,她一直處于很主導(dǎo)的地位。

讓我感覺很舒服,她最終也沒有降價,我還覺得占了便宜。商業(yè)是個很有意思的過程,有很多做銷售的朋友,你們學(xué)到什么了嗎?


文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司

掃描二維碼即可了解“眾博論壇”更多活動

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師