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徐國剛:顧客不買單,50%都是因?yàn)閷?dǎo)購這樣干銷售?。廣東管理
2017-08-30 2649

很多門店,導(dǎo)購非常熱情,但是因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在一些誤區(qū),導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客無法買單成交。


這種現(xiàn)象非常普遍,由于導(dǎo)購員沒有合理地應(yīng)用銷售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷售單子流失。


以下是整理的6個店鋪銷售誤區(qū),導(dǎo)購還需上點(diǎn)“心”,避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績哦!


一、從自身角度操縱客戶


導(dǎo)購員只說自己想說的,并沒有抓住顧客需求,必須轉(zhuǎn)變觀念,在推薦產(chǎn)品的時候一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。


二、看不上小金額訂單


導(dǎo)購員總希望做大單,因此,當(dāng)顧客購買商品金額較少時,導(dǎo)購員的熱情就大大降低。顧客其實(shí)是最敏感的,導(dǎo)購的態(tài)度稍有變化他們就會感知,這樣顧客不僅不買,還會給品牌帶來不好的影響,而且,他們不善于用購買技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。


三、抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)


導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時,太急缺乏針對性。只是想著把產(chǎn)品賣出去,顧客試穿之后,只會一味夸贊,并沒有將產(chǎn)品價值充分體現(xiàn)出來,其實(shí)在沒有充分了解利益點(diǎn)時,大部分的說辭都是無效的。


四、解說產(chǎn)品沒有吸引力


導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時,不能有效吸引顧客的注意力,解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時候只會枯燥的說些“這個太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”,這樣模糊的話,顧客肯定不買單。


五、說贏顧客并不等于成交


所有顧客在挑選產(chǎn)品的時候,都會有自己的看法和意見,這時候,導(dǎo)購要注意的事銷售的最終目的是成交,而不是說贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員都懂得小處忍讓。


六、只顧找新顧客忽視回訪


許多導(dǎo)購員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時間去開發(fā)新客戶,卻忘了少量的時間維系老客戶。


在實(shí)體店的銷售工作中,每個導(dǎo)購都應(yīng)該具備這樣的思想:客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷,但絕不會拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底,避免以上六個銷售誤區(qū),希望幫你們提高業(yè)績哦!

文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司

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