成功的推銷是良好習(xí)慣起作用的結(jié)果,你必須熟練掌握,并要學(xué)會靈活運用;而失敗的推銷則是不良習(xí)慣帶來的后果,你必須加以克服。以下是一些值得更多注意的不良習(xí)慣:
1. 拖延時間。迅速而又執(zhí)著的行動是無可替代的。
2. 恐懼。心中帶著任何形式恐懼的推銷員都是無法成功的。以下是恐懼的六種基本表現(xiàn)形式:
* 對貧窮的恐懼* 對失去愛的恐懼
* 對批評的恐懼* 對衰老的恐懼
* 對疾病的恐懼* 對死亡的恐懼
3. 花太多時間去拜訪客戶而不是真正的完成銷售。拜訪客戶不是面談,而面談也并不意味著完成一次銷售。許多自認(rèn)為是推銷員的人并不知道這些。
4. 將責(zé)任推給銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理的職責(zé)不是和推銷員一起去拜訪客戶,他們沒有時間也沒有精力這么去做。他們的職責(zé)是告訴推銷員做什么,而不是和推銷員一起去做。
5. 花過多的時間和精力來編造借口。任何辯解都是蒼白無力的,要憑訂單說話,其他什么都不管用,一定要記住這一點。
6. 花太多時間在旅館大堂或其他銷售員流連的地方休整。要休整就在路上休整,安逸的環(huán)境會讓人失去動力。
7. 推銷時只顧著聽別人的不幸遭遇,而忘記自己是來推銷產(chǎn)品的。經(jīng)濟(jì)是和人交談時的一個共同話題,不過別讓這個話題干擾了你的目標(biāo)。
8. 過于頻繁的夜間社交活動。也許你會對自己說社交活動和關(guān)系網(wǎng)的營造會對自己的事業(yè)有好處,但是這應(yīng)該建立在不影響第二天工作的基礎(chǔ)之上。
9. 將前景寄托在銷售經(jīng)理身上。這樣的推銷員希望潛在顧客哪兒也不去,也不會要其他人推銷的產(chǎn)品,就坐在家里等待他們上門推銷。而推銷大師則會尋找機會,將命運掌握在自己手中。這也是大師能成為大師的重要原因之一。
10. 等待經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)。這完全是一個借口。總會有些你現(xiàn)在可以做的事,這要靠你自己去發(fā)現(xiàn)。
11. 害怕競爭、被拒,過于悲觀。拜訪潛在顧客時,如果在敲門前你就覺得顧客會對自己說“不”,那你肯定會被人拒之門外。人們能察覺出你的恐懼,發(fā)現(xiàn)你的軟弱。
12. 不能預(yù)先規(guī)劃自己一天的工作。一個合理的規(guī)劃會使你的工作進(jìn)展順利,可以完成預(yù)期的目標(biāo);而沒有任何計劃的推銷員在工作時則會覺得無從下手。
13. 拜訪客戶時不守信、不守時。無論潛在的還是現(xiàn)有的客戶,都會厭煩那些總是忘記在約定時間拜訪的推銷員。如果客戶需要產(chǎn)品,說明他們當(dāng)時就有需求,不能拖延。
14. 拖沓。那些習(xí)慣性地開會遲到、和客戶見面遲到、上班遲到的推銷員很快就會發(fā)現(xiàn)自己不得不去找新的客戶,甚至需要另謀高就了。
15. 使用廢棄或過時的宣傳材料。皺皺巴巴、不整潔和過時的宣傳材料常常讓人覺得不規(guī)范,同時也說明推銷員自身對銷售產(chǎn)品缺乏興趣。
16. 隨身不帶紙筆。紙筆對推銷員的工作效率至關(guān)重要。推銷大師在能滿足他們要求的筆上,從來都不吝投資。他們知道潛在客戶會很快厭煩那些推銷時總是向自己借紙筆的推銷員,尤其是那些借了還忘了還的。
17. 用眼鏡或裝飾品做道具。不停地擺弄你的手表、轉(zhuǎn)動戒指,或是咬眼鏡腿,這樣似乎可以幫助你更好地思考,但結(jié)果卻往往是讓客戶心煩意亂,最終導(dǎo)致失去生意機會。
18. 乏味的推銷介紹。在做推銷介紹時,表現(xiàn)得好像自己都厭煩了這套說辭,像用單調(diào)乏味的語調(diào)唱出來一樣,這只會讓你的客戶對你和你的推銷演說感到厭煩。
19. 將個人問題與同事和客戶聯(lián)系在一起。你的個人問題對你十分重要,但只是對你而言。每個人都有自己的問題,沒人會有興趣去聽你的。
20. 沒有閱讀相關(guān)宣傳資料并與之保持
一致。你的公司制作宣傳資料不是為了讓人用來折紙飛機,或是讀都沒讀就扔進(jìn)廢紙簍的。這些資料是用來為你提供信息的,你要仔細(xì)閱讀并熟悉這些信息。
21. 胡亂停車。客戶通常不會去購買那些將車停在自己車位上的推銷員的產(chǎn)品。因為胡亂把車停在客戶車道上而造成交通不暢的行為,通常會引起客戶的憤怒,并失去今后的合作機會。與此相比,多走一個街區(qū)的路也就不會顯得那么困難。
22. 做出自己公司無法實現(xiàn)的承諾。推銷員承諾什么,客戶就會理所應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該得到什么。不能實現(xiàn)承諾不僅會使顧客和你的公司難堪,而且還是糟糕至極的做法。
23. 下雨天不帶雨具。潛在客戶在雨天里看到渾身濕漉漉的推銷員,肯定會對其留下不良的印象。在需要時,輕便的雨衣和雨傘是非常有用的。
24. 推銷材料攜帶不足。沒帶夠合同、宣傳冊和訂貨單等推銷材料的推銷員常常會影響到自己的銷售額。
25. 悲觀情緒。期待潛在客戶為其開門的習(xí)慣常常會導(dǎo)致這種情緒。
每一位銷售明星都知道,要做成一筆生意首先要過自己這一關(guān)才行。你的恐懼只存在你的心里。只有自己都認(rèn)為自己是失敗者時,你才真正地失敗。能在多大程度上說服自己,決定了你能在多大程度上說服你的客戶。
文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司
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