銷售中的成交一定是問出來的,不是自己簡單的跟著客戶的問話去回答。如果只是回答客戶的問題,那就會跟著客戶的思維走。因?yàn)榭蛻?
問出的問題多是他知道的,他不知道的基本提不出太多問題,既然是知道的為什么還要問呢?那就是在做對比。所以
銷售人員如果只是跟著客戶的問題去回答基本是沒法打開客戶的思維點(diǎn)的。因此在
銷售中最好的方法就是設(shè)計(jì)問題,讓客戶的思維圍著你走,而不是被客戶牽著走。因此在
銷售中的原則是80%問,20%聽,而沒有說的占比。
問話必殺技
用問給客戶定位
用問在客戶心目中種植觀念
問出產(chǎn)品的好處和賣點(diǎn)
問出客戶的渴望和需求
用問把產(chǎn)品或服務(wù)塑造成無價(jià)
用問解除客戶與競品的比較,解除反對意見
問出客戶的價(jià)值觀
用問加大客戶的快樂與痛苦
問出客戶要立即購買的理由
用問塑造稀缺,限時(shí)、限量、限優(yōu)惠
用問立刻要求成交
用問要求轉(zhuǎn)介紹
語言方式:是 還是不是;好 還是不好;要 還是一定要;絕不能講“但是”,要講“同時(shí)”。
問題要求:對方一定是回答“是”,假如有可能回答“不是”,那這個(gè)問題就不要問。
銷售原則:真誠不欺騙,幫助別人就是幫助自己,反之亦然。
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