1、怎樣使顧客知道我們的店?
首先需要加強店外宣傳的力度,作好口碑“金碑,銀碑,不如老百姓的口碑”。(這是五步曲中最重要的一個環(huán)節(jié),好的開頭等于成功的一半,所以宣傳到位了才可以順利的進行剩下的四步。)
2、怎樣使顧客在我們的店前停留3秒鐘?
雖然這是個很細微的環(huán)節(jié),但能做好這個步驟銷售才有希望。
第一印象非常重要,有好的印象才有好的銷售。要想把我們的店面推向顧客最重要的是我們店的門面,所以櫥窗的布置也是五步曲里不可缺少的重要環(huán)節(jié)。要想讓顧客在店前停留,首先櫥窗的布置必須新穎、特別,讓顧客產(chǎn)生興趣和好奇心。只有良好的櫥窗布置及廣告語才會吸引。顧客的眼球和讓他產(chǎn)生懸念才能讓他不由自主的停留。
3、怎樣使顧客停留后請他們進我們的店?
當然光有良好的櫥窗設(shè)計還是不夠的,正所謂一環(huán)扣一環(huán)。當我們的店面給顧客留下了好的印象后必須“趁熱打鐵”,要想辦法把他“請進來”,只有這樣才有機會使顧客對我們的產(chǎn)品感興趣,才能讓他了解我們的產(chǎn)品,才能有機會使顧客購買我們的產(chǎn)品。
要想把顧客請進店,首先店內(nèi)營業(yè)員的形象非常重要。營業(yè)員必須隨時保持微笑,微笑是非常重要的,如果你的微笑讓顧客覺得有親和力,這樣無形之中就拉近了我們與顧客之間的距離,讓顧客覺得很親切;如果店內(nèi)營業(yè)員非常冷漠,就會讓顧客產(chǎn)生“店大欺人”的感覺,這樣再好的櫥窗顧客也不會進來,因為誰都不愿意去一個“被宰”的地方,對嗎?
因此我們的營業(yè)員必須隨時微笑并且禮貌的招呼客戶,如“您好,我們現(xiàn)在在搞活動,里面有禮品贈送,請到里面參觀。”只有這樣顧客才會很樂意的走進我們的店。
4、當顧客進店后怎樣才能使他對產(chǎn)品感興趣?
當顧客走進我們的店后,先讓他去挑選我們的產(chǎn)品,不要像“晚上的黑影”一樣老是跟在顧客后面,要用眼球禮貌的觀察顧客,當發(fā)現(xiàn)他的視線停留并用手去觸摸某件商品后,就證明他對這件商品已經(jīng)產(chǎn)生了初始的興趣了。這時我們的營業(yè)員必須具備良好的專業(yè)知識,為顧客介紹我們的產(chǎn)品的“賣店”,比如“工藝精湛,面料特別,款式新穎,價格合理(促銷價,不是天天有,今天剛好在搞活動)等。
讓他多了解我們產(chǎn)品的優(yōu)點,然后叫他試穿,因為要想證明我們產(chǎn)品的賣點,實踐是非常重要的。當顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品穿在身上非常合適自己的時候,他就已經(jīng)動心了,當然在他試穿期間我們的營業(yè)員也要適當?shù)馗胶筒①澝李櫩?要學會配合,一個營業(yè)員在給顧客試衣時,其他營業(yè)員應以第三者的身份“竊竊私語“。
比如:這件衣服穿在他的身上效果真的很好,掛在那里還不起眼)。讓顧客更加認為我們的產(chǎn)品非常的適合他,讓他對我們的產(chǎn)品更加有興趣,這樣他才會考慮購買我們的產(chǎn)品。
5、怎樣促使生意的完成?
這是五步曲中最后一步,也是最關(guān)鍵的所在,如果這步?jīng)]有把握好前面的四步就前功盡棄了。
要想做好最關(guān)鍵的這步首先必須非常熟悉我們的產(chǎn)品價格及折扣,怎樣才能買個好價錢又讓顧客滿意呢?當然收想要讓顧客知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,任他們覺得物超所值。然后對比價格,同類的店鋪卻不同的服務。
這樣顧客才會對我們的店有信賴感,才可以賣出好價錢,才能迅速的把我們的產(chǎn)品推廣出去。當顧客詢問我們產(chǎn)品的價格的時候就已經(jīng)證明他有意向購買我們的產(chǎn)品了,我們的營業(yè)員不應該直接說出我們現(xiàn)在的銷售價,應該先打比方:
比如:先說在我們的XX商場里,要買多少錢;
我們這里現(xiàn)在搞活動,只賣XX價格而且達到多少金額我們還贈送XX東西以后就變成會員了,我們有新款會通知你,并給你最優(yōu)惠的價格。
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