第一章：企業(yè)培訓師認知之必備 一、認知培訓與企業(yè)培訓師 1、優(yōu)秀的管理者首先是一個出色的講師；2、導師、培訓師、顧問、教練；3、培訓的基本流程；4、培訓的價值認知；5、企業(yè)培訓的最終目標；6、企業(yè)培訓三角模型；7、培訓師的四種風格；8、David Kolb學習模型；9、三大核心能力；10、培訓師的三大法寶； 二、成人學習的特點和應對方案 1、成年人學習的難點分析；2、成人學習的 “三個一”； 3、成人參與學習的 “三件寶”；4、成人學習之拆分與打包,正向遷移； 5、成人學習的AIDE原則；6、成人學習之找痛挖坑； 7、成人四種學習風格(測測你是哪種學習風格)； 三、如何做好培訓需求分析 1、什么是需求假設、輸入與輸出；2、培訓靜態(tài)需求分析和動態(tài)需求分析；3、課程需求中部門主管和學員的需求不一致怎么辦? 第二章：專業(yè)企業(yè)培訓師之臺上功夫修煉 一、如何設計魅力開場，兩分鐘的世界 1、鳳頭之開場必須說的內(nèi)容；2、開場之拉近關(guān)系； 3、開場之建立信任；4、開場之引起興趣； 5、開場之切入主題；6、開場之避免偏離、“自殺”、自夸…； 7、視頻分享:如何開場； 二、如何設計一個精彩的結(jié)尾 1、結(jié)尾關(guān)注內(nèi)容的統(tǒng)一；2、結(jié)尾水到渠成； 3、結(jié)尾簡練而精確；4、結(jié)尾時常見的錯誤； 三、如何增強培訓互動性的技巧與方法 1、游戲帶動；2、互動提問的方法(整體提問、單個個體提問、開放式提問、封閉式提問、啟發(fā)式提問等等)； 3、情景模擬與角色扮演；4、多媒體的運用； 四、如何應對突發(fā)事件 1、面對高手怎么辦?2、授課過程中說錯了怎么辦?3、授課過程中忘稿了怎么辦?4、授課過程中被問到不會怎么辦? 5、授課過程中氛圍沉悶、學員注意力不集中怎么辦? 6、面對特殊學員的四大處理原則是什么? …… 五、學員五分鐘演講:給每個組指定五分鐘的內(nèi)容進行演示 1、開場和結(jié)尾 2、用講師臺上十二關(guān)鍵動作作為評估指標 3、語音語調(diào)以及態(tài)勢語言 4、現(xiàn)場掌控 第三章：專業(yè)培訓師課程開發(fā)與常備授課方法 一、如何設計有針對性的課程內(nèi)容 1、課程設計的流程 2、常見的課程設計與開發(fā)的方法 3、如何設定課程的關(guān)鍵目標 4、如何設定課程的非關(guān)鍵目標 5、結(jié)構(gòu)化課程設計之上位、同位、下位 6、課程開發(fā)的五線譜 7、課程內(nèi)容設計的邏輯 8、活動練習:如何開發(fā)和設計課程 9、課程框架構(gòu)與修繕的六大問題 10、課程案例收集方法 11、課程素材收集方法 12、課程設計的忠告 13、講師手冊制定 二、合理使用各種教學方法 1、講授教學法 2、案例教學法 3、實物展示教學法 4、體驗式教學法 5、小組討論 6、影視教學法 …… 第四章：如何轉(zhuǎn)化培訓效果 1、培訓評估與培訓質(zhì)量管理 2、培訓質(zhì)量管理的輸出文件 3、培訓效果的四級評估 4、企業(yè)跟進培訓效果常見的方法清單