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李院長(zhǎng):培育上司,營(yíng)造三贏格局
2016-01-20 10732
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避開傳統(tǒng)的管理與被管理的關(guān)系,上司與部屬之間,其實(shí)是一種基于共同利益之下的合作、互動(dòng)、互補(bǔ)的關(guān)系。成功的部屬總是善于發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)、上司、自己三贏的格局。

結(jié)合個(gè)人及部門的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),一個(gè)部屬如果努力做到以下六個(gè)方面,也就基本把握了培育上司的精神與要訣。

 

一、凝聚共識(shí)

 

共識(shí)才能共事。這是培育上司的前提條件,也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心因素。部屬與上司之間如果不能心連心,貌合神離,團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙,任何事情都難以順利開展。

達(dá)成共識(shí),需要部屬認(rèn)同并接受所在的公司、部門及其上司。沒有文化的認(rèn)同,就沒有共識(shí);沒有對(duì)上司的包容與接納也不可能有共識(shí)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員逐步做到了一切以公司及部門利益為重,以上司為中心,共識(shí)就開始凝聚了。

達(dá)成共識(shí),還需要有大局觀念,能夠放棄自己的一些東西。這一點(diǎn)比較難。每個(gè)人都有自己的觀念、利益及個(gè)性,當(dāng)與團(tuán)隊(duì)的利益及上司的觀念、個(gè)性發(fā)生沖突或矛盾時(shí),人就很容易激動(dòng),或是以自我為中心。這時(shí)候,共識(shí)全無(wú),不要說培育上司,不抱怨或反叛上司就很不錯(cuò)了。

 

二、傾力輔佐

 

從培育上司的角度講,部屬的工作就是全力輔佐上司,成就上司與團(tuán)隊(duì)。這也是培育上司的基本要求。通過輔佐他人,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。歷史上任何功成名就的將相,都是通過輔佐帝王事業(yè)來成就自己。

這里講的輔佐,主要是指在工作上成為上司的得力干將,任何情況下,都能聽從上司安排調(diào)配,獨(dú)擋一面,如質(zhì)如量如期甚至是超額完成工作任務(wù)。凡事都要上司操心、分心的部屬,凡事都丟三落四,凡事馬馬虎虎大打折扣的部屬,別說起不到培育上司的作用,還可能是上司的累贅。

成為輔佐之材,必須具備較好的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)、問題發(fā)現(xiàn)與處理能力及強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力。做好輔佐之材,必須要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)奈约?,學(xué)會(huì)推功攬過,具備很好奉獻(xiàn)精神。

這也是比較難做到的,因?yàn)檫@樣好像都是在為他人作嫁衣裳,“沒有功勞也有苦勞”的心態(tài),會(huì)使自己覺得沒有成就感與價(jià)值感。其實(shí),無(wú)我才能成就自我,輔佐既是扶持上司的過程,也是自我成長(zhǎng)鍛煉的過程,更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)積累資源的過程。成功的人一開始都是輔佐之臣。

 

三、巧妙引導(dǎo)

 

總體上,上司是部屬在工作甚至做人方面的引導(dǎo)者。但是,既然上司與部屬是一個(gè)互動(dòng)過程,部屬勢(shì)必會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生某種反作用。而且,客觀上,上司也不可能是全才或者完人;部屬的專長(zhǎng)、資源及視角,完全可以對(duì)上司產(chǎn)生某些修正或影響,使整個(gè)勢(shì)態(tài)向著積極正面的方向發(fā)展。

有意識(shí)地引導(dǎo)上司,這是很了不起的部屬,它完全是部屬發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。但是,因?yàn)檫@種行為有點(diǎn)“反客為主”的意味,弄不好會(huì)讓上司反感,所以,很需要一些智慧與耐心。

對(duì)上司的引導(dǎo),不可以是經(jīng)常性或大范圍的層面,只能是某項(xiàng)工作的局部修訂,某個(gè)問題的處理建議,某種觀點(diǎn)的委婉提示……通過這種局部性、細(xì)節(jié)性、長(zhǎng)期性的影響,最終達(dá)到引導(dǎo)之目的。

對(duì)上司的引導(dǎo),只能是和風(fēng)細(xì)雨式的,只能旁敲側(cè)擊,點(diǎn)到為止;或者是采取暗示、建議的方式;不能讓上司明顯感受到好像你還比他聰明,好像他是被你牽著鼻子在走,好像他的一些措施、決策、方法都是受你影響……

通過學(xué)會(huì)引導(dǎo)上司,不但上司得到了幫助,部屬也達(dá)到了自己的某些目的,使工作與事情向著自己預(yù)想的方向發(fā)展,同時(shí),還培育了自己掌控全局的能力。

 

四、查漏補(bǔ)缺

 

查漏補(bǔ)缺是優(yōu)秀部屬必做的一個(gè)功課。上司不可能事事正確,樣樣在行;上司也沒有時(shí)間與精力照顧到方方面面。因此,上司也有可能失誤的時(shí)候,也有可能丟三落四的時(shí)候。這時(shí)候,部屬就應(yīng)該主動(dòng)地把上司遺漏的事、沒有做好的事、甚至有些失誤的事,做完整,做正確,從而減少上司與整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的失誤。

某些關(guān)鍵的時(shí)候,聰明的部屬,還應(yīng)該學(xué)會(huì)為上司擋擋風(fēng),受受委屈,甚至背背黑鍋。這不是所謂的愚忠或者當(dāng)替死鬼,而是基于上司的身份、職責(zé)、團(tuán)隊(duì)需要及其他特殊狀況,不能也沒有必要耗在這些事情上。維護(hù)好了上司,團(tuán)隊(duì)的核心、穩(wěn)定、尊嚴(yán)才有保障,這是團(tuán)隊(duì)壓倒一切的大事。

而對(duì)于部屬來講,這是一種很重要的能力,也是優(yōu)秀心態(tài)的表現(xiàn),只有有心的部屬才能做到。部屬也在補(bǔ)缺的過程中,鍛煉了自己的觀察能力、快速反應(yīng)能力、問題與危機(jī)處理能力等。這對(duì)于部屬的成長(zhǎng)是非常重要的。而上司對(duì)這樣的部屬會(huì)暗懷感激之情,會(huì)更信任他。

相反,如果抱著等上司出錯(cuò),看上司笑話的心態(tài),甚至對(duì)一些遺漏的工作,熟視無(wú)睹,這樣非常不明智,也非常危險(xiǎn)。它會(huì)讓上司及其他同事懷疑你的人品、責(zé)任感,從而影響到你的職業(yè)發(fā)展。

當(dāng)然,補(bǔ)缺的工作,不能大動(dòng)聲色,要不留痕跡,以免讓上司難堪;同時(shí),部屬也不要以此居功,自然而然當(dāng)作一個(gè)順手的工作。

 

五、善意提醒

 

善意提醒,主要是指在與上司相處的過程中,涉及工作、團(tuán)隊(duì)或者上司個(gè)人某方面的細(xì)節(jié),進(jìn)行善意的提示與幫助。這有點(diǎn)像一個(gè)秘書的角色,又像身邊的親人與朋友,很給人親切與溫馨的感覺。

比如,上司要參加某個(gè)重要會(huì)議和活動(dòng),你可以發(fā)個(gè)短信什么的,提前提醒上司;比如,與上司一同外出公事,你事先查了當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r可能不太好,你可以提醒上司記得多帶件衣服;比如,公司或團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)某種異常的端倪,你可以提醒上司,是否要注意防范;再比如,你聽到某些與上司或團(tuán)隊(duì)有關(guān)的信息,也可以提醒上司?!?/span>

這種提醒,還可以涉及到上司個(gè)人的某種習(xí)慣,比如穿著、表達(dá)、行事方式、溝通協(xié)調(diào)中需要注意之處等。但是,這種涉及個(gè)人及生活的提醒,前提是你與上司本身就有了較好的關(guān)系;而且這種提醒是真正出于對(duì)上司的關(guān)心與愛護(hù)之下的自然行為,絕對(duì)不能做作或含有其他個(gè)人動(dòng)機(jī)。

提醒上司,一般都是細(xì)節(jié)性的東西,也是偶爾為之的行為,同時(shí),這種提醒還需要講究一點(diǎn)技巧。這就需要部屬有足夠的誠(chéng)心、愛心和耐心。當(dāng)你自然而然地在關(guān)心一個(gè)人的時(shí)候,你的提醒就是對(duì)上司最好的幫助。

 

六、保持默契

 

很多上司抱怨找不到稱心如意的助手或部屬,這并不是從技術(shù)、文憑、經(jīng)驗(yàn)或外在條件上講的,而是指很難找到與自己有默契的人。默契是上司與部屬之間追求的一種境界。有了默契,就像一臺(tái)機(jī)器,所有的部件及環(huán)節(jié)都保持高度的和諧與節(jié)拍。有了默契,上下之間互動(dòng)起來,貼心、高效、愉快!

默契是在共識(shí)的基礎(chǔ)上經(jīng)過長(zhǎng)期磨合形成的;也是對(duì)相互之間的個(gè)性、風(fēng)格有了足夠的了解與把握之后形成的。沒有共識(shí),不可能有默契;沒有長(zhǎng)期的磨合不可能有默契;沒有相互的了解也不可能有默契。

對(duì)于部屬而言,努力保持與上司的默契,既是一個(gè)自我調(diào)適的過程,也是自我成長(zhǎng)的過程。它需要部屬主動(dòng)積極地了解、觀察、關(guān)懷與幫助上司,需要部屬放棄或者修正自己的某些方面,主動(dòng)靠近上司。當(dāng)部屬對(duì)上司的事情做到舉一反三、心領(lǐng)神會(huì)、心有靈犀的時(shí)候,默契就形成了。

總之,培育上司既是一種工作技巧,一種人際關(guān)系態(tài)度,更是職場(chǎng)生存和發(fā)展的智慧,還可以理解為一種人生與社會(huì)素養(yǎng)。當(dāng)大部分國(guó)人都建立起這樣的胸懷與心態(tài),團(tuán)隊(duì)及整個(gè)社會(huì)就能形成一種和諧、良性、健康的發(fā)展循環(huán)!

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