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金錯(cuò)刀 2020年度中國(guó)20強(qiáng)講師
科技商業(yè)觀察家、微創(chuàng)新提出者。
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金錯(cuò)刀:金錯(cuò)刀:很多公司都死在差評(píng)上,沒(méi)有復(fù)購(gòu)率的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓
2017-06-23 3337

關(guān)于我自己,主持人剛剛做了介紹,有兩句話,第一句話是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新教練,我是很多公司的創(chuàng)新教練顧問(wèn),也是小米公司的顧問(wèn),也是很多傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的顧問(wèn)。我覺(jué)得更有意思是最兩年提出了兩個(gè)重要的跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的思想,一個(gè)是叫微創(chuàng)新,一個(gè)叫爆品戰(zhàn)略,今天講的核心就是爆品戰(zhàn)略。

今天主辦方叫《創(chuàng)業(yè)分子》,今天來(lái)的大部分都是創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)公司。我想2016年所有人的感覺(jué)是2016年過(guò)半,創(chuàng)業(yè)倒掉一片,就是今年的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)不太好,而且很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨很大的危機(jī)。最近看到很多線下店大規(guī)模倒閉,不僅是大公司,去年關(guān)店數(shù)量最高的,一個(gè)是麥當(dāng)勞,一個(gè)是賽百味,都是過(guò)去傳統(tǒng)的大咖,但是現(xiàn)在也遇到很大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)死亡季的三個(gè)信號(hào)有人說(shuō)今年是創(chuàng)業(yè)死亡季,的確是這樣,創(chuàng)業(yè)包含兩個(gè)概念,一個(gè)是大公司的轉(zhuǎn)型,特別是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,另外一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),我們看到這兩年融錢不好融,很多公司大規(guī)模死亡,我們?cè)谙耄瑸槭裁唇衲陝?chuàng)業(yè)會(huì)這么艱難。



這一波創(chuàng)業(yè)死亡季,第一波創(chuàng)業(yè)死亡的是獨(dú)角獸級(jí)失敗,一個(gè)獨(dú)角獸是博湃養(yǎng)車沉沒(méi),最高估值高達(dá)6億美元,京東、易車都投資了,清科的倪正東說(shuō),今年好幾家獨(dú)角獸公司面臨死亡或者低價(jià)出售。今年很多公司面臨裁員,比如說(shuō)O2O,從去年到今年大面積陣亡,生鮮電商前幾天也有陣亡的。這種獨(dú)角獸級(jí)公司現(xiàn)在也開(kāi)始裁員,不僅是中國(guó),硅谷的獨(dú)角獸也面臨很大的危機(jī)。



第二種失敗我稱之傳統(tǒng)老炮的失敗,從去年到今年很多互聯(lián)網(wǎng)老炮都按耐不住殺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng),老炮的死亡率也在大幅度提升,比如我有一個(gè)朋友叫王永,他以前做傳統(tǒng)生意很成功,后來(lái)做了一個(gè)拼車軟件叫微微拼車,從估值10億到轟然倒塌只用了3個(gè)月的時(shí)間,這個(gè)文章在我們微信公眾號(hào)有幾十萬(wàn)的點(diǎn)擊量,他自己還發(fā)了一個(gè)點(diǎn)評(píng),特別有意思,我們說(shuō)現(xiàn)在老炮創(chuàng)業(yè)都遇到挑戰(zhàn),就更不用說(shuō)了那些小鮮肉。



創(chuàng)業(yè)死亡季第三個(gè)信號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)小鮮肉創(chuàng)業(yè)失敗,最近看到創(chuàng)業(yè)失敗的死亡手冊(cè)已經(jīng)出來(lái)了,蜜桃網(wǎng)曾經(jīng)要做海淘的唯品會(huì),A輪、B輪差不多有4000萬(wàn)美元的投資,美味七七破產(chǎn),孔雀機(jī)構(gòu)失敗,騎遇失敗。包括失敗的還有很多,包括最近很火的90后創(chuàng)業(yè),目前看起來(lái),他們大部分遇到的問(wèn)題比較多,我們?cè)谙霝槭裁??為什么這兩年的創(chuàng)業(yè)這么艱難,創(chuàng)業(yè)維艱?



我們看到這一波創(chuàng)業(yè)里,不管是獨(dú)角獸,還是傳統(tǒng)老炮、小鮮肉,我們舉的例子都不是小公司,他們有錢,有團(tuán)隊(duì),有產(chǎn)品,而且營(yíng)銷不錯(cuò)。那我在想一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)榻裉焓莿?chuàng)業(yè)主場(chǎng),創(chuàng)業(yè)失敗最大的共性是什么?為什么這幫公司創(chuàng)業(yè)失???最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)的反思很多,《創(chuàng)業(yè)分子》的一個(gè)嘉賓寫(xiě)了一句話,說(shuō)好多創(chuàng)業(yè)者是驕橫抑郁,盡吹牛逼。我們還是希望創(chuàng)業(yè)能夠成功,什么是創(chuàng)業(yè)失敗最大的共性?



大家想一想,這兩年死亡陣亡,有的是全線陣亡,比如說(shuō)洗車O2O全線陣亡,沒(méi)有一家存活下來(lái),為什么?我們看到推拿O2O九成陣亡,為什么?智能硬件死亡一大片,好多是打著智能旗號(hào),幾乎成功的很少,為什么?雷聲大,為什么雨點(diǎn)如此之小,甚至沒(méi)有雨點(diǎn)?我們要思考一下為什么。



雷軍說(shuō)過(guò)一句話,我非常認(rèn)同,他說(shuō)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品是關(guān)鍵,但是產(chǎn)品一定要做爆品。我覺(jué)得現(xiàn)在小米也備受質(zhì)疑,現(xiàn)在有人說(shuō)小米變成了他(雷軍)自己討厭的樣子,我覺(jué)得有很大的誤解,反倒是證明了小米的模式被很多公司,特別是手機(jī)公司去學(xué)習(xí),小米的挑戰(zhàn)面臨的是爆品的PK,但它的背后爆品核心武器還是非常致命的。


很多公司都死在差評(píng)上這些公司不管是洗車,還是推拿、智能硬件,他們都死在兩個(gè)字上——差評(píng)。舉個(gè)例子,有一個(gè)上門洗車公司,最高的時(shí)候每天有30萬(wàn)單,每天30萬(wàn)單的公司說(shuō)死就死了,原因就是差評(píng),用戶用了以后沒(méi)有形成好評(píng)。我們知道互聯(lián)網(wǎng)公司搶用戶都有一套,但是用戶使用了你的產(chǎn)品之后,帶來(lái)的是差評(píng),這就是更大的滅頂之災(zāi)。你的產(chǎn)品是好評(píng)還是差評(píng)?舉個(gè)例子,我們看一下為什么是差評(píng)。



推拿O2O高潮的時(shí)候有一百多家公司,估計(jì)有十幾億美元資本殺進(jìn)來(lái),但是我們看到現(xiàn)在基本死得差不多了。他們高峰的時(shí)候,李彥宏、雷軍都是用戶,以至于好多人認(rèn)為上門推拿的時(shí)代到來(lái)了。但是經(jīng)過(guò)兩年瘋狂的補(bǔ)貼,我們看到留下來(lái)的非常少,因?yàn)樗麄冸m然看起來(lái)很熱鬧,但是死于差評(píng),用戶體驗(yàn)是差評(píng)。



前一段時(shí)間和一個(gè)嘉賓聊了幾個(gè)小時(shí),宜生到家的創(chuàng)始人,他們也是做推拿,他們活到了最后,甚至融了五千萬(wàn),一年干到2.5億的估值。為什么呢?就是因?yàn)樗业搅艘粋€(gè)能夠帶來(lái)不是差評(píng)的體驗(yàn),其實(shí)過(guò)去很多上門推拿O2O都是用的是打折、返券,但是他們發(fā)現(xiàn)這不是硬需,于飛發(fā)現(xiàn),什么是硬需呢?就是中醫(yī)推拿,他做的是中醫(yī)推拿。



宜生到家的于飛燒了5000萬(wàn)也發(fā)現(xiàn)O2O創(chuàng)業(yè)的一個(gè)死亡點(diǎn),說(shuō)得直接一點(diǎn),差評(píng)的背后帶來(lái)的結(jié)果就是復(fù)購(gòu)率。不管是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),最大的災(zāi)難就是復(fù)購(gòu)率。我甚至提醒,沒(méi)有復(fù)購(gòu)率的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓,復(fù)購(gòu)率就是重復(fù)購(gòu)買率,用戶使用了產(chǎn)品以后能夠重復(fù)購(gòu)買,甚至能夠口碑推薦。


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