第一部分 全球私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展最新趨勢(shì) 

1. 全球最佳私人銀行美歐較勁

2. 全球私人銀行客戶行為最新調(diào)研報(bào)告

3. 全球頂尖私人銀行的運(yùn)作

第二部分 私人銀行客戶及業(yè)務(wù)模式剖析 

1.認(rèn)識(shí)私人銀行客戶

2.私人銀行客戶群的分類及需求分析

3.不同類型私人銀行客戶的心理研究

4.私人銀行成功的營運(yùn)模式

第三部分 如何有效開拓私人銀行新客戶 

1.私人銀行市場(chǎng)客戶的區(qū)隔細(xì)分(Market

Segmentation)

2.選定目標(biāo)客戶群(Identify Target Market)

3.接近潛在的目標(biāo)客戶(Approach Prospective Clients)

4.建立客戶關(guān)系及信賴感(Build Rapport and Credibility )

5.開發(fā)創(chuàng)意制定客戶賬戶計(jì)劃(Prepare the Solution)

6.向客戶推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)開戶及銷售產(chǎn)品(Close the Deal) 

1.熟悉本行所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)

2.執(zhí)行以客戶為中心的私人銀行服務(wù)四步驟

3.私人銀行的增值服務(wù)

4.(案例演練):如何以資產(chǎn)配置模式幫高資產(chǎn)客戶理財(cái)?

第五部分 如何挽留私人銀行老客戶 

1.老客戶的終生價(jià)值(Lifetime Value)

2.老客戶流失的預(yù)警征兆

3.挽留老客戶的具體對(duì)策

4. (案例演練): 如何挽留老客戶?