私人銀行高端客戶拓展與人脈管理

第一部分 私人銀行客戶及業(yè)務(wù)模式剖析

1.認(rèn)識(shí)私人銀行客戶

2.私人銀行客戶群的分類及需求分析

3.不同類型私人銀行客戶的心理研究

4.不同類型私人銀行客戶的營銷技巧

5.成功的私人銀行客戶經(jīng)理

第二部分 如何有效開拓私人銀行新客戶

1.私人銀行市場客戶的區(qū)隔細(xì)分(Market Segmentation) 

2.選定目標(biāo)客戶群(Identify Target Market)

3.接近潛在的目標(biāo)客戶(Approach Prospective Clients)

4.建立客戶關(guān)系及信賴感(Build Rapport and Credibility )

5.開發(fā)創(chuàng)意制定客戶賬戶計(jì)劃(Prepare the Solution)

6.向客戶推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)開戶及銷售產(chǎn)品(Close the Deal) 

第三部分 如何耕耘私人銀行老客戶 

1.熟悉本行所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)劣勢

2.執(zhí)行以客戶為中心的銀行理財(cái)服務(wù)四步驟

3. 銀行的增值服務(wù)

4.(案例演練):如何以資產(chǎn)配置模式幫高資產(chǎn)客戶理財(cái)?

第四部分  如何維護(hù)私人銀行老客戶

1.老客戶的終生價(jià)值(Lifetime Value)

2.老客戶流失的預(yù)警征兆

3.挽留老客戶的具體對(duì)策

4. (案例演練): 如何挽留老客戶?