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朱寒波:金融門店管理
2016-01-20 7326
對象
門店負責人、員工
目的
提高門店選址、管理、服務、營銷水平
內(nèi)容

一、金融門店選址

1、選址的原則與方式(建設原則、按業(yè)態(tài)分類選址、選址方式)

2、硬件建設標準(分區(qū)、功能設計)

3、軟件條件標準(面積標準、租金標準、人員配備標準、裝修標準)

二、金融門店6S現(xiàn)場管理

1、6S理念導入(6S管理到底是什么、有什么好處)

2、門店分區(qū)布局(客戶動線布局法)

3、6S管理技法(頻度優(yōu)先等)

4、營銷展陳管理(視覺視距法等)

5、現(xiàn)場6S表單管理

三、金融門店標準化服務

1、門店服務禮儀(儀容、儀表、儀態(tài)指導與演練)

2、門店核心崗位標準化服務流程

3、門店簽單流程

四、金融門店客戶經(jīng)營開發(fā)

1、客戶營銷策略(渠道營銷等營銷手段、無差異性等營銷策略)

2、營銷活動設計

3、客戶開發(fā)與管理

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