一、金融門店選址
1、選址的原則與方式(建設原則、按業(yè)態(tài)分類選址、選址方式)
2、硬件建設標準(分區(qū)、功能設計)
3、軟件條件標準(面積標準、租金標準、人員配備標準、裝修標準)
二、金融門店6S現(xiàn)場管理
1、6S理念導入(6S管理到底是什么、有什么好處)
2、門店分區(qū)布局(客戶動線布局法)
3、6S管理技法(頻度優(yōu)先等)
4、營銷展陳管理(視覺視距法等)
5、現(xiàn)場6S表單管理
三、金融門店標準化服務
1、門店服務禮儀(儀容、儀表、儀態(tài)指導與演練)
2、門店核心崗位標準化服務流程
3、門店簽單流程
四、金融門店客戶經(jīng)營開發(fā)
1、客戶營銷策略(渠道營銷等營銷手段、無差異性等營銷策略)
2、營銷活動設計
3、客戶開發(fā)與管理