一、金牌營銷的核心思維

1、從銷售到營銷（客戶中心思維、營銷基本素養(yǎng)）

2、顧問式營銷流程（分區(qū)、功能設(shè)計）

二、客戶識別與溝通技巧

1、目標(biāo)客戶識別（MAN識別法等）

2、客戶關(guān)系建立（贏得客戶信任、鎖定客戶等）

3、客戶溝通技巧（溝通渠道、電話營銷要領(lǐng)、不同性格客戶溝通等）

三、需求分析與產(chǎn)品介紹

1、客戶需求分析三部曲

2、提問式需求判定法

3、產(chǎn)品介紹技巧（把握影響客戶購買的要素、假設(shè)問句法等介紹技巧）

四、異議處理與締結(jié)成交

1、異議處理禁語

2、異議處理流程

3、異議處理一般方法與典型對策

4、締結(jié)成交技巧（成交信號、成交方法）

五、客戶后期的跟進(jìn)維護(hù)

1、鞏固銷售行為（多渠道跟進(jìn)、維護(hù)客戶的藝術(shù)）

2、保持常態(tài)聯(lián)系

3、客戶關(guān)鍵事件管理

4、關(guān)注新的需求（關(guān)注客戶觀念和需求的變化）

5、提供最新信息（提供最新的資訊、分析思路、方案）

6、爭取客戶推薦