培訓(xùn)大綱： 

第一部分：商務(wù)禮儀概念及儀態(tài)訓(xùn)練 

1、 禮儀概述 

2、 商務(wù)禮儀基本定義 

3、 基本儀態(tài)的動作要領(lǐng)講解及

實訓(xùn)（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）

 4、 眼神訓(xùn)練

 5、 表情訓(xùn)練 

6、 手勢的幾種不同含義

 7、情景模擬  

第二部分：個人職業(yè)形象塑造之儀容禮儀 

職場儀容禮儀認知 

第三部分：個人職業(yè)形象塑造之儀表禮儀

1、職場儀表禮儀認知 

2、職場男士著裝及禁忌

3、 職場女士著裝及禁忌

 4、飾品搭配 

第四部分：會面、接待禮儀要點及禁忌

1、 行禮的方式有哪些 

2、 握手禮的幾種方式

3、介紹禮儀 

4、鞠躬禮儀 

5、 電話禮儀

6、 網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀

7、 乘車禮儀 

8、 如何遞接名片 

9、 問候禮儀 

10、 如何引領(lǐng)客戶 

11、 如何開關(guān)門 

第五部分：語言禮儀及實訓(xùn) （選）

1、 何為十字金言 

2、 語言的TPO原則 第六部分：座次禮儀 1、 會客圓桌座次禮儀 2、 會客方桌座次禮儀

 3、 談判座次禮儀

 4、 簽約座次禮儀 

第七部分：社交禮儀（可選擇）

 1、 宴請座次禮儀 

2、 宴請禁忌

 3、 中餐宴請禮儀

 4、 西餐宴請禮儀 

5、 奉茶及咖啡禮儀