職業(yè)素養(yǎng)與競爭力提升
課程背景:
在物欲橫流和人心浮躁的社會環(huán)境下,如何讓企業(yè)管理者堅守職業(yè)道德,提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動力,培養(yǎng)工作的使命感,為實現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、以身作則,打造優(yōu)秀團隊,日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。本課程從職業(yè)素養(yǎng)與競爭力兩個角度入手,通過職業(yè)素養(yǎng)五項修煉的強化,再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點對管理者提出的新要求,以職業(yè)成功為目標,使其端正工作態(tài)度,重燃工作熱情,最終實現(xiàn)職業(yè)成功。
課程收益:
1、提升職業(yè)素養(yǎng),強化愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度;
2、明確發(fā)展目標,建立職業(yè)成功的意識與方向。
3、塑造職業(yè)品牌,打造內(nèi)外兼修的整體形象。
課程對象:
企業(yè)管理者
課程特色:
1、全面性:雙管齊下,內(nèi)外結(jié)合,循序漸進,深入人心;
2、針對性:采用所見即所得的學(xué)習(xí)方式,將“內(nèi)修”與“外煉”統(tǒng)一起來,學(xué)以致用;
3、互動強:采用精辟講解+案例研討+聲像試聽+小組討論+現(xiàn)場演練等多種授課方式。
課程時間:
1天,共6小時
授課方式:
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動演練等有機結(jié)合
授課大綱:
第一部分:管理者的五項修煉
一、智
1、統(tǒng)籌全局的風(fēng)格
2、尊重寬容的格局
3、解決沖突的能力
①自我分析:CPR思維法
案例:如何解決作為你下屬的老板關(guān)系戶經(jīng)常遲到的沖突?
②安全應(yīng)對:
案例:如何幫助對方付諸行動?
③展開行動:用四步法制定完整計劃
4、協(xié)調(diào)關(guān)系的智慧
二、信
1、信守承諾是尊嚴
2、獎罰分明是手段
3、信任下屬是技巧
信任測試:哪一組警覺性最高?
①建立信任的五項修煉
②發(fā)揮信任的六脈神劍
三、仁
1、以身作則
2、平等觀念
3、愛護下屬
4、感情賬戶
四、勇
1、沒有人能獨自成功
2、凝聚力是檢驗團隊精神的試金石
3、最佳團隊精神,需要犧牲精神
4、沒有完美的個人,但有果敢的領(lǐng)導(dǎo)
五、嚴
1、以職業(yè)道德標準要求自己
2、以與時俱進的速度促進自己
3、嚴以待己寬以待人
4、制度嚴明恩威并施
第二部分 提升競爭力
一、專注
1、標簽化----NO.1與簡約思維
2、刻意練造就天才
①刻意練習(xí)的三原則
②建立你的比較優(yōu)勢
3、職業(yè)發(fā)展的四個重要階段
①探索期
②定位期
③穩(wěn)健期
④收獲期
4、確定你的職業(yè)定位
測試:定位你的職業(yè)
5、樹立你的職業(yè)品牌
二、極致
1、你的價值何在
①幫助客戶解決問題
②帶給客戶開心
③超越客戶預(yù)期
2、不要怕被人利用
“舍得”的智慧
3、99.9%的后果
三、口碑
1、職業(yè)口碑的內(nèi)涵
案例:史上最牛的女秘書
2、職業(yè)口碑的五個維度
①職業(yè)道德
②職業(yè)精神
③職業(yè)能力
④職業(yè)成就
⑤職業(yè)品牌
3、最重要的職業(yè)道德:責(zé)任心與積極主動
四、快
1、整合思維:迭代思維與團隊雙贏
2、工作效率與敏捷服務(wù)
3、學(xué)習(xí)力遠比學(xué)歷重要
4、影響工作表現(xiàn)的原因分析
5、走向成功的必然挑戰(zhàn):應(yīng)對壓力