職業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力提升

課程背景：

在物欲橫流和人心浮躁的社會(huì)環(huán)境下，如何讓企業(yè)管理者堅(jiān)守職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動(dòng)力，培養(yǎng)工作的使命感，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、以身作則，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程從職業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)角度入手，通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)五項(xiàng)修煉的強(qiáng)化，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)管理者提出的新要求，以職業(yè)成功為目標(biāo)，使其端正工作態(tài)度，重燃工作熱情，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功。

課程收益：

1、提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度；

2、明確發(fā)展目標(biāo)，建立職業(yè)成功的意識(shí)與方向。

3、塑造職業(yè)品牌，打造內(nèi)外兼修的整體形象。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者                                            

課程特色：

1、全面性：雙管齊下，內(nèi)外結(jié)合，循序漸進(jìn)，深入人心；

2、針對(duì)性：采用所見(jiàn)即所得的學(xué)習(xí)方式，將“內(nèi)修”與“外煉”統(tǒng)一起來(lái)，學(xué)以致用；

3、互動(dòng)強(qiáng)：采用精辟講解+案例研討+聲像試聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練等多種授課方式。

課程時(shí)間：

1天，共6小時(shí)

授課方式：

主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合

授課大綱：

第一部分：管理者的五項(xiàng)修煉

一、智

1、統(tǒng)籌全局的風(fēng)格

2、尊重寬容的格局

3、解決沖突的能力

①自我分析：CPR思維法

案例：如何解決作為你下屬的老板關(guān)系戶(hù)經(jīng)常遲到的沖突？

②安全應(yīng)對(duì)：

案例：如何幫助對(duì)方付諸行動(dòng)？

③展開(kāi)行動(dòng)：用四步法制定完整計(jì)劃

4、協(xié)調(diào)關(guān)系的智慧

二、信

1、信守承諾是尊嚴(yán)

2、獎(jiǎng)罰分明是手段

3、信任下屬是技巧

信任測(cè)試：哪一組警覺(jué)性最高？

①建立信任的五項(xiàng)修煉

②發(fā)揮信任的六脈神劍

三、仁

1、以身作則

2、平等觀念

3、愛(ài)護(hù)下屬

4、感情賬戶(hù)

四、勇

1、沒(méi)有人能獨(dú)自成功

2、凝聚力是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的試金石

3、最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神

4、沒(méi)有完美的個(gè)人，但有果敢的領(lǐng)導(dǎo)

五、嚴(yán)

1、以職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己

2、以與時(shí)俱進(jìn)的速度促進(jìn)自己

3、嚴(yán)以待己寬以待人

4、制度嚴(yán)明恩威并施

第二部分  提升競(jìng)爭(zhēng)力

一、專(zhuān)注

1、標(biāo)簽化----NO.1與簡(jiǎn)約思維

2、刻意練造就天才

①刻意練習(xí)的三原則

②建立你的比較優(yōu)勢(shì)

3、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)重要階段

①探索期

②定位期

③穩(wěn)健期

④收獲期

4、確定你的職業(yè)定位

測(cè)試：定位你的職業(yè)

5、樹(shù)立你的職業(yè)品牌

二、極致

1、你的價(jià)值何在

①幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

②帶給客戶(hù)開(kāi)心

③超越客戶(hù)預(yù)期

2、不要怕被人利用

“舍得”的智慧

3、99.9%的后果

三、口碑

1、職業(yè)口碑的內(nèi)涵

案例：史上最牛的女秘書(shū)

2、職業(yè)口碑的五個(gè)維度

①職業(yè)道德

②職業(yè)精神

③職業(yè)能力

④職業(yè)成就

⑤職業(yè)品牌

3、最重要的職業(yè)道德：責(zé)任心與積極主動(dòng)

四、快

1、整合思維：迭代思維與團(tuán)隊(duì)雙贏

2、工作效率與敏捷服務(wù)

3、學(xué)習(xí)力遠(yuǎn)比學(xué)歷重要

4、影響工作表現(xiàn)的原因分析

5、走向成功的必然挑戰(zhàn)：應(yīng)對(duì)壓力