顏玉,顏玉講師,顏玉聯(lián)系方式,顏玉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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顏玉:顏玉老師—客戶投訴應(yīng)對(duì)之客戶類型分析
2016-04-07 1543
簡介

職業(yè)素養(yǎng)提升專家 C.F.飾品品牌創(chuàng)始人 曼秀雷敦前培訓(xùn)經(jīng)理 國家二級(jí)心理咨詢師 國家禮儀訓(xùn)練師 至今為止培訓(xùn)課程已超過300場(chǎng) 【個(gè)人履歷】 10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)、8年心理學(xué)工作背景、2家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。長期致力于職業(yè)素養(yǎng)及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展,從員工外在的形體到內(nèi)在的心靈,從行為美學(xué)到語言溝通的藝術(shù),進(jìn)行全方位打造與訓(xùn)煉,為培養(yǎng)高情商、高素養(yǎng)的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 曾任曼秀雷敦(中國)藥業(yè)有限公司人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理,在此期間為職場(chǎng)新人開展數(shù)十場(chǎng)新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),特別為初入職場(chǎng)的大學(xué)生量身定做了新人培養(yǎng)計(jì)劃,有力幫助他們順利完成角色轉(zhuǎn)換,快速融入工作團(tuán)隊(duì)。在核心人才培養(yǎng)方面,建立核心人才培養(yǎng)制度,制定接班人計(jì)劃,搭建人才梯隊(duì),在離職率日益高居不下的情形下,有力緩解了企業(yè)核心人才的用人之需。 2006年創(chuàng)辦珠海卡洛芳瑞飾品有限公司,致力C.F. (Colorfairy ) 時(shí)尚品牌的打造,以色彩文化為主題,以銀飾鑲嵌產(chǎn)品為主體,并兼容手表、眼鏡、絲巾等多種時(shí)尚女性飾品品類,目前全國發(fā)展有100多家連鎖專柜和門店。作為公司創(chuàng)辦人,同時(shí)也是一名優(yōu)秀的首席培訓(xùn)師,對(duì)于連鎖門店有著豐富的運(yùn)作管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。期間為全國的銷售導(dǎo)購和店長進(jìn)行了50余場(chǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)、非物質(zhì)激勵(lì)培訓(xùn)等課程的培訓(xùn)。 8年心理學(xué)工作背景,使得整體課程具有明顯的心理學(xué)特色與優(yōu)勢(shì),能夠更好地把握企業(yè)及學(xué)員的“痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和引爆點(diǎn)”,將培訓(xùn)落到實(shí)處。 基于以上的個(gè)人經(jīng)歷及人才培養(yǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn),其課程體系緊緊把握人才培養(yǎng)的規(guī)律,從新員工入職到成長為核心人才,針對(duì)管理層和普通職員兩個(gè)不同對(duì)象,全方位為員工職業(yè)素養(yǎng)的提升提供了有力保障,從而提高企業(yè)整體素質(zhì)、促進(jìn)工作績效。 【培訓(xùn)課程】 ●《與壓力共舞,做情緒主人——壓力情緒管理》 ●《優(yōu)秀員工是如何煉成的——職業(yè)素養(yǎng)提升》 ●《超越自我,快樂工作—員工自我激勵(lì)寶典》 ●《從職場(chǎng)“菜鳥”到職業(yè)“大蝦”——新員工職業(yè)素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練》 ●《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 ●《90后的管理與激勵(lì)》 ●《管理者的五項(xiàng)修煉》 ●《引爆工作激情 - 非物質(zhì)激勵(lì)技巧》 【授課風(fēng)格】 ? 運(yùn)用常年在女性美學(xué)行業(yè)的工作優(yōu)勢(shì),結(jié)合外企人力資源管理實(shí)踐及心理咨詢臨床經(jīng)歷,將心理學(xué)與人力資源管理完美結(jié)合,在找到屬于自己職場(chǎng)美學(xué)那份絕佳風(fēng)景的同時(shí),卓有成效地為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才,從根本上為企業(yè)解決因人而生的種種問題; ?授課方式靈活多樣,深入淺出,互動(dòng)性強(qiáng),極具親和力和感染力。 【課程特色】 ?以心理學(xué)為特色,深入淺出,立足企業(yè),實(shí)用性強(qiáng); ?把握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),加入大量互動(dòng),讓學(xué)員變?yōu)橹鲃?dòng)性學(xué)習(xí); ?將所授技巧穿插到整個(gè)授課中,簡單易學(xué),便于學(xué)員快速理解與掌握。 【部分培訓(xùn)單位】 南寧移動(dòng)、桂林移動(dòng)、珠海移動(dòng)、攀枝花移動(dòng)、中國電信10000號(hào)深圳區(qū)域中心(5期員工職業(yè)化素養(yǎng))、博士安保、遠(yuǎn)光軟件、富港電子、飛利浦家電、日正彈簧、三井汽車配件、廣東河源紫金地稅(服務(wù)禮儀連續(xù)3期)、廣東云浮云安地稅(服務(wù)禮儀連續(xù)3期)、珠海市民政局、珠海市殘聯(lián)、曉星氨綸(非物質(zhì)激勵(lì)共3期)、貴州輪胎、格力凱邦電機(jī)、宜心家居、廣州交投集團(tuán)、廣東豐明集團(tuán)、好麗友、中合銀投資、公用事業(yè)技師學(xué)院、去哪兒網(wǎng)、巴斯夫、湖南省農(nóng)業(yè)銀行 【學(xué)員評(píng)價(jià)】 顏老師是我們近年來見過最有親和力、最會(huì)互動(dòng)、最能講到點(diǎn)子上的老師! ——曉星氨綸(廣東)公司采購部進(jìn)出口科 楊科長 顏老師的整個(gè)形態(tài)就給職業(yè)素養(yǎng)的講授奠定了很好的基礎(chǔ),很職業(yè)、很親切,再加上授課內(nèi)容的實(shí)用性及與我們的大量互動(dòng),使得整個(gè)課堂生動(dòng)有趣,既收獲了專業(yè)又收獲了快樂。 ——中國電信10000號(hào)深圳區(qū)域 王小姐 老師的課講得真的很精彩、很實(shí)用,我們昨晚上夜班一夜未眠,今天的激勵(lì)課一直被吸引著,居然從頭到尾都沒打瞌睡! ——曉星氨綸(廣東)公司品質(zhì)保證部檢驗(yàn)科檢驗(yàn)班長 鄧小姐 對(duì)于人才流失,以前總在員工身上找問題,覺得職場(chǎng)新人都太有個(gè)性,很難管理。通過本次學(xué)習(xí)才意識(shí)到新員工的留用不僅僅取決于其本身,管理者的作用也非常重要。 ——博世安保(珠海)公司培訓(xùn)經(jīng)理 leo 心態(tài)培訓(xùn)的課上過很多,讓我有如此觸動(dòng)的還是第一次。顏老師心理學(xué)功底深厚,講得通透,壓力和情緒管理的方法不但可以用在工作上,同樣適用于生活中。 ——遠(yuǎn)光軟件 張小姐 顏老師整個(gè)授課過程就給了我們溝通技巧的很好啟示,話語親切,清新自然,讓我們不知不覺被吸引,不留痕跡地把我們帶入了溝通的藝術(shù)殿堂。 ——廣州日正彈簧管理課 李先生 顏老師所講授的《地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》特別實(shí)用,照顧到我們稅務(wù)系統(tǒng)各個(gè)崗位的需要,并且互動(dòng)性強(qiáng),有很多演練,讓我們的學(xué)習(xí)樂在其中。 ——廣東河源紫金地稅 李局長 顏老師講授的這場(chǎng)《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》讓自己意識(shí)到之前很多行為的不妥,通過現(xiàn)場(chǎng)的演練,讓自己無論是從禮儀還是職業(yè)形象都都快速得到了提高,真可以說是受益匪淺。 ——廣東豐明集團(tuán) 楊先生

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