優(yōu)質客戶的三要素:滿足客戶隱形需求、建立內部客戶意識、始終保持友好態(tài)度。難點在于如何找到并滿足客戶的隱形需求;而內部客戶意識往往被企業(yè)所忽略;友好態(tài)度需要通過建立關系與溝通技巧來保證。
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