深度協(xié)銷概念的提出,應該說是基于深度分銷理論發(fā)展的困境而出現(xiàn)。當然,更深層次的原因,則是廠家與商家對渠道主導權的重新認識。
在電商沖擊和信息扁平的現(xiàn)實情況下,線下實體渠道的控制權到底由誰來主導更合適,已經(jīng)越來越迫切地擺在了每一個渠道參與者的面前。廠家主導的渠道控制權由于缺乏彈性,很多時候是一損俱損、一榮俱榮;經(jīng)銷商主導的渠道控制權,卻常常由于頂層設計不足、資源有限導致后續(xù)動力不足。
在經(jīng)過電商狂熱和O2O的躁熱之后,實體渠道的回歸,已經(jīng)成為一種越來越明顯的趨勢,但是單純以全面覆蓋、縱深導入的渠道模式,已經(jīng)越來越難適應產(chǎn)品信息透明、消費者選擇多樣的市場環(huán)境。深度分銷的渠道理念在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代,有兩個問題無法解決。
一是在平面市場里,深度分銷過度強調在目標市場的全面覆蓋。通過在縫隙里面找機會的方式,精耕細作,短時間內在目標市場形成全推全守的聲勢,讓盡可能多的觸點接觸到盡可能多的目標消費者,這是很多企業(yè)樣板市場銷量爆破的理論根據(jù),也是很多網(wǎng)絡營銷人所推崇的全網(wǎng)營銷的理論變種。全推全守的渠道模式本質上仍然是粗放式營銷,通過提高覆蓋基數(shù)的方式提高銷量,和大數(shù)據(jù)營銷所提倡的精準營銷的精神背道而馳,雖然現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)營銷和精準營銷依然是徒有其表。
二是在縱深市場里,深度分銷講究一插到底,經(jīng)銷商處于從屬和依附地位,其中比較典型的就是諾基亞的省級直控分銷FD模式(Fulfillment Distribute:平進平出,利潤來源以銷售返點為主)以及百事可樂、可口可樂廉價的“經(jīng)銷商搬運工”模式。一個中心的模式,讓經(jīng)銷商無法成為次中心或二次中心,也無法衍生新的消費文化。我們可以看到,深度分銷的前提是大品牌和大銷量,消費者以成為其中一員為榮;而互聯(lián)網(wǎng)時代講究小眾人群、個性化消費,多中心化甚至去中心化的銷售模式,很多消費者以不是某類人為榮。
無論是在平面市場,抑或縱深市場,深度分銷講究大包大攬的渠道開發(fā)模式,都很難適應銷售分散、消費分散的投入產(chǎn)出模式。
而深度協(xié)銷的優(yōu)勢在于,既然在省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的縱深市場,無論是在優(yōu)化消費者體驗還是廠家品牌影響力的此消彼長,經(jīng)銷商都要作為一個神一樣的存在,那為什么不把渠道的主體責任交由本地經(jīng)銷商來因地制宜呢?在一個多元化、低增長的市場,深度協(xié)銷的比較優(yōu)勢可以從以下四個方面尋求突破:
一、以經(jīng)銷商為主體的協(xié)銷體系,不強調全面覆蓋,而是有效覆蓋。
以經(jīng)銷商為主體,就是在體系保證之下,經(jīng)銷商成為市場拓展的決策者,他們決定開發(fā)哪?開發(fā)誰?投多少資源?如何執(zhí)行?從先易后難的角度考慮,圍繞經(jīng)銷商本身資源進行拓展是第一步。能夠成為平臺型經(jīng)銷商的經(jīng)銷商,其實每個人都有特定的社會資源,在渠道拓展之前,針對經(jīng)銷商資源的進行深度開發(fā)和二次挖掘,是深度協(xié)銷的重要工作,這樣的決策方案可以通過頭腦風暴固定下來。
而所謂的有效覆蓋,就是不必采用通路精耕的模式,做大最大化覆蓋,或者是全面覆蓋。而是根據(jù)經(jīng)銷商資源的差異性,或者是前期撒網(wǎng)提煉出的有效網(wǎng)點的特征,針對性開發(fā)有效客戶和有效終端,而不再是掃街式的人海戰(zhàn)術。在一個平面市場之上,關鍵客戶或者關鍵終端被攻克達到20%以上時,其他客戶或者終端會形成比較好的自動分銷效果。
二、廠商分工更加明確,廠家負責模式總結和進度推動,商家負責資源分享和戰(zhàn)場駐守,二者能不能守好自己的邊界,某種程度上確實依靠一個成熟的廠家心態(tài)和經(jīng)銷商心態(tài)。
協(xié)銷目標確認后,廠家無論是在復制市場還是專業(yè)能力上,都應該主動承擔起模式總結的任務,并用文件的形式將模式固定。由于在資源投放上前期以廠家為主,經(jīng)銷商為輔,廠家可以完全把握渠道拓展進度和方向修正,這個階段最忌諱的是廠家因為主導資源投入而缺乏調動經(jīng)銷商積極性的熱情和耐性。
對于經(jīng)銷商而言,資源分享最大的問題不是分享的態(tài)度,而是分享的能力。很多經(jīng)銷商都具備一定的社會資源和渠道資源,而且前期一定有開發(fā)和使用,但是由于視野的問題也好,方法的問題也好,這種資源的開發(fā)一般是比較粗糙的。而通過比較系統(tǒng)的協(xié)銷梳理過程,能夠將這種資源開發(fā)得比較充分和完整。同樣,在渠道開發(fā)隊伍完成渠道作業(yè)后,日常渠道維護也需要從以廠家人員為主的開發(fā)人員,轉變?yōu)橐越?jīng)銷商人員為主的駐守人員,后期的投入費用以經(jīng)銷商為主,這既是經(jīng)銷商建立區(qū)域銷售文化的機會,也是將渠道開發(fā)進行二次深入開發(fā)的機會。當然,這對廠家和商家而言,都要求有一定的契約精神。
三、深度協(xié)銷更強調網(wǎng)點的質量而非數(shù)量,所以在市場評估上更強調數(shù)字化結果。
過去我們評估一個市場,大多靠經(jīng)驗和感覺,在市場行情好的時候,這種判斷都不會差到哪里去,但是遇到市場行情不好,這種經(jīng)驗和感覺就要大打折扣。由于市場開發(fā)前期以經(jīng)銷商資源為主,廠家推動為主導,選擇哪個經(jīng)銷商來做、做哪些市場、定多少目標、為什么是這個目標、多少達到投入產(chǎn)出的平衡,廠家的底線是什么,經(jīng)銷商的底線是什么,這都需要一個白紙黑字的溝通,既是經(jīng)驗數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的測算,也是資源投入的協(xié)商過程。這個階段最怕的是信口開河,不切實際的保證。
四、既然是以經(jīng)銷商為主體,在市場的維護和二次拓展上,就需要經(jīng)銷商有這樣的能力和實力,解決市場的持續(xù)開發(fā)問題。
協(xié)銷的核心理念是:廠攻商守,二八分攤。廠家調集人員進行區(qū)域突破后,必然要將市場進行交接,廠家既不可能也沒有必要再負擔市場維護人員的大量費用,因為在費用黑洞中,市場開發(fā)費用是最好控制的,而維護費用是費用造假的重災區(qū)。經(jīng)銷商離市場最近,將維護工作交給他,也是讓他做最擅長的事情。所以在協(xié)銷體系的收尾階段:你說我聽,我做你看,你做我看,我看你做。四個步驟是缺一不可,這既是教會經(jīng)銷商守市場,也是教會經(jīng)銷商開市場的重要環(huán)節(jié)。