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金大妮:酒吧夜店客戶性格分析
2016-01-20 10218
對象
酒吧夜店全體員工
目的
了解酒吧夜店客戶性格及行為習慣,更好的針對性服務和銷售
內(nèi)容
一、 四種客戶性格類型 1、活潑型客戶 2、力量型客戶 3、完美型客戶 4、和平型客戶 二、 四種客戶類型分析對比 1、和平型和完美型這兩種性格比較優(yōu)柔寡斷 2、完美型是考慮、考慮、再考慮;活潑型和力量型是行動、行動、再行動 3、力量型只要結(jié)果忽略過程;活潑型思維跳躍只重感受 三、四種客戶特征及銷售策略 四、四種性格客戶經(jīng)理的客我關(guān)系 一、客戶四種性格類型 第一種是活潑型。外表衣著鮮艷、時髦,說話總是先聲奪人,往往以招呼語“哈嘍”開頭。 第二種是力量型。外表穿著穩(wěn)健、少變化,說話以命令語“我”開頭。 第三種是完美型。外表注重搭配和飾物的利用。說話以問句“好嗎?可以嗎?”結(jié)束 第四種是和平型。外表隨和,休閑裝是他們的首選,不愛說話,如果說話經(jīng)常也是“好的”、 “可以”,不發(fā)表反對意見。
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