差評(píng)，相信是大家非常頭疼的問(wèn)題，同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，故意差評(píng)，運(yùn)氣不好帶來(lái)的轉(zhuǎn)化的損失非常大。今天，京濤老師在這里簡(jiǎn)單教大家?guī)讉€(gè)合法刪除差評(píng)的兩個(gè)小技巧：

　　1 聯(lián)系客戶，讓客戶申請(qǐng)退款，退產(chǎn)品，只要把產(chǎn)品的價(jià)格全部退給客戶，包括贈(zèng)品，那么這個(gè)客戶的差評(píng)，會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)快速刪除；

　　2 在1的基礎(chǔ)上，聯(lián)系客戶，客戶不同意申請(qǐng)退款，或者故意給差評(píng)，在這種情況下，我們可以創(chuàng)建直賠，創(chuàng)建的時(shí)候，必須是全額退款。位置如圖：

　　從這里進(jìn)去，創(chuàng)建直賠，直賠的金額一定是商品的下單金額，才可以。

　　到這里，如果你認(rèn)為結(jié)算了，差評(píng)可是刪除不掉的哦， 還需要聯(lián)系商家客服，進(jìn)行訂單報(bào)備，說(shuō)明自己的處理情況。在店鋪首頁(yè)上方，點(diǎn)擊商家客服：

　　在和客服說(shuō)明情況的時(shí)候，一定要說(shuō)明全額賠付，告訴他自己的店鋪ID和訂單號(hào)。

　　當(dāng)這些都操作好后，接下來(lái)就是等客戶報(bào)備單號(hào)后，等京東刪除了，過(guò)程會(huì)很久的，京濤老師叮囑大家需要耐心等待，大概在15-30天。