SOP逆向上門(mén)取件重磅上線，助力DSR、售后滿意度攀升！請(qǐng)聽(tīng)京濤老師的今日快訊：

　　如何為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的購(gòu)物體驗(yàn)，是商家和京東pop平臺(tái)共同努力的方向。電商競(jìng)爭(zhēng)逐漸從質(zhì)量、價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)，也就是與客戶溝通、交流過(guò)程中所形成的客戶關(guān)系。售后作為服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的評(píng)價(jià)與感知，直觀表現(xiàn)在店鋪DSR評(píng)分，售后滿意度。

　　基于以上背景，綜合消費(fèi)者體驗(yàn)與商家利益，京東重磅推出SOP逆向京配上門(mén)取件服務(wù)。京配支持范圍內(nèi)的商家，開(kāi)通“sop逆向上門(mén)取件服務(wù)”后，京東物流可為申請(qǐng)服務(wù)單時(shí)選擇“

退貨”且返回方式為 “ 上門(mén)取件”的用戶提供上門(mén)取件服務(wù)。這一舉措引起了廣泛關(guān)注，其價(jià)值同樣不可估量，下面跟隨京濤老師了解一二。

　　Sop逆向上門(mén)取件的服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　1、 全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。是的，沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)。全國(guó)運(yùn)費(fèi)首重8元續(xù)重2元，這干脆、利落的價(jià)格，妥妥的省錢(qián)啊。

　　2、 有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)全額理賠。商家已開(kāi)通賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者用戶自行購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，均由保險(xiǎn)公司支付全部運(yùn)費(fèi)。

　　3、 運(yùn)費(fèi)金額系統(tǒng)自動(dòng)算出。運(yùn)費(fèi)金額由系統(tǒng)按包裹重量自動(dòng)算出，減少人工計(jì)算。

　　4、

物流信息透明，可跟蹤查詢(xún)。物流信息透明化，商家可在“自主售后系統(tǒng)”詳情頁(yè)的全程跟蹤標(biāo)簽頁(yè)中直接查詢(xún)到退貨商品的物流節(jié)點(diǎn)信息，準(zhǔn)確把握商品所在位置。

　　5、 客戶對(duì)服務(wù)滿意嗎？客戶滿意，才是硬道理。據(jù)調(diào)研，用戶對(duì)上門(mén)取件滿意度為98%以上！

　　接下來(lái)京濤老師給大家講解一下開(kāi)通路徑：

　　商家后臺(tái)-我的店鋪-【商家服務(wù)中心】(上門(mén)取件服務(wù)暫為邀請(qǐng)開(kāi)通階段，如貴店鋪未發(fā)現(xiàn)開(kāi)通提示頁(yè)面，請(qǐng)耐心等待。)https://seller.shop.jd.com/servicesupport/servicesupport_index.action

　　商家如有問(wèn)題，可通過(guò)京濤老師qq:207331567進(jìn)行咨詢(xún)或聯(lián)系商家在線支持客服。