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劉京濤:京東自主售后添加默認(rèn)退貨地址功能上線
2017-03-03 2853
對(duì)象
京東商學(xué)院的商家
目的
及時(shí)掌握京東最新功能
內(nèi)容

  為了提升商家售后服務(wù)單審核效率,京濤老師近日了解到:京東自主售后系統(tǒng)添加默認(rèn)退貨地址功能,助您輕松完成一鍵審核。功能說明:

  1、在商家后臺(tái)->售后客服->自主售后退貨地址中設(shè)置默認(rèn)退貨地址(退回商品返回哪個(gè)商家倉)

  2、點(diǎn)擊修改,將該地址設(shè)為默認(rèn)。

  3、自主售后系統(tǒng)批量審核頁面和審核通過頁面,已按商家設(shè)置的默認(rèn)退貨地址自動(dòng)帶出,無需商家審核時(shí)多操作一步售后地址選擇,從而實(shí)現(xiàn)一鍵審核通過。

  4、商家審核通過后,SOP客戶發(fā)貨服務(wù)單將會(huì)以為商家選擇的退貨地址為用戶發(fā)送短信,提醒用戶按此地址郵寄商品。如服務(wù)單超時(shí)自動(dòng)審核通過,短信中將按商家設(shè)置的默認(rèn)地址發(fā)送。

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