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劉京濤:京濤老師公告-店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺-400監(jiān)控功能上線
2017-03-06 2714
對象
京東商學(xué)院的的學(xué)員及廣大商家
目的
了解最新的京東服務(wù)功能
內(nèi)容

  京濤老師最新資訊報(bào)道:”店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺-400監(jiān)控”功能于2017年3月2日已正式上線。400監(jiān)控便于商家查看本店鋪的400電話接聽數(shù)據(jù)情況,更好的服務(wù)于客戶,提升客戶感知。

  京濤老師聊一下其功能入口及權(quán)限范圍:

  商家后臺查詢?nèi)肟冢菏酆罂头?>服務(wù)監(jiān)控->店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺->訂單監(jiān)控(子賬號查看需主賬號為其配置權(quán)限);

  京濤老師注:如果出現(xiàn)一個瀏覽器多個賬號登錄,可能出現(xiàn)登錄失敗或頁面不存在;請退出京東其他平臺,關(guān)閉瀏覽器,打開瀏覽器重新登錄。

  展示說明

  1、一級菜單導(dǎo)航上點(diǎn)擊400監(jiān)控,服務(wù)數(shù)據(jù)可查詢?nèi)铡⒅?、月的?shù)據(jù);

  1)日,顯示近30天內(nèi)數(shù)據(jù)趨勢圖

  2)周,顯示近12周內(nèi)數(shù)據(jù)趨勢圖

  3)月,顯示近13個月內(nèi)數(shù)據(jù)趨勢圖

  2、點(diǎn)擊“天”維度呼入數(shù)據(jù)查看詳情時(shí),系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)至商家后臺通話記錄查詢界面查詢詳細(xì)每一條通話數(shù)據(jù)。

  測試數(shù)據(jù)示例圖:

  京東平臺好多功能已上線,京濤老師提醒商家時(shí)刻關(guān)注近日實(shí)時(shí)更新!如果喜歡該文章請繼續(xù)關(guān)注京濤老師的文章。關(guān)注不要停!

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