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劉京濤:京濤老師分析:賣家操盤的八大痛點 你有幾個?
2017-03-10 2326
對象
電商廣大賣家
目的
讓商家避免以下問題,運籌帷幄于店鋪管理
內(nèi)容

  賣家操盤店鋪想要做到更精準(zhǔn),京濤老師提醒商家朋友有2件事你要這樣做:

  一是分析你的老客戶。

  二是分析你的競爭對手客戶特征。你可以分析競爭對手的客戶組成,客單價、客戶特點,綜合你企業(yè)的細(xì)分市場與客戶特點,列出自己的客戶特征和自己核心優(yōu)勢(品牌定位)。

  三、沒有人格體,缺乏形象塑造

  在同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的當(dāng)下,如何讓顧客第一時間聯(lián)想到自己。現(xiàn)在有商家把顧客吸引到微信或者微博上面進行二次重塑影響,一次只是顧客,二次、三次不斷的影響就可以讓用戶喜歡上你的做事風(fēng)格。

  四、只會寫廣告文案,不懂需求調(diào)動

  這一部分內(nèi)容主要用于廣告發(fā)布,我們在發(fā)布廣告的時候,需要讓消費者覺得我們的產(chǎn)品是能夠給他帶來足夠的用途,最重要的一點——消費者洞察。即讓潛在客戶明白你所要傳遞的信息,并且能夠促進購買的一種文案敘述。

  五、不懂營銷活動玩法,玩了沒效果

  我們在做營銷活動的時候,借勢營銷是最直接的方式,京濤老師為大家講一下借勢的三要素:及時性;話題性;網(wǎng)絡(luò)化。

  六、會聊天,但不會聊成交

  七、不懂客戶維護,復(fù)購轉(zhuǎn)介紹低。

  做網(wǎng)商嘴關(guān)鍵的是客戶服務(wù)??蛻舴?wù)做的好,可以使你的業(yè)績快速攀升,真正的大咖,一定是抓好客戶服務(wù),把客戶服務(wù)做到極致。

  八、不懂總結(jié)成交流程,業(yè)績提升瓶頸大

  我們在與顧客交流的過程中,一定要總結(jié)出能夠銷售多少為目標(biāo)以及早點對客戶的期望形成系統(tǒng)!這一部分尤為重要,很多商家在付款之后,僅僅核對一下地址,完全就不再聊天,所以顧客會對產(chǎn)品的期望值無線放大,我們必須做到讓客戶心中有數(shù),這樣才能有效的拉攏身邊的客戶。

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