節(jié)日期間，京濤老師經(jīng)過(guò)和多個(gè)類目的運(yùn)營(yíng)交流結(jié)合自己的實(shí)踐整理了京東運(yùn)營(yíng)的三大套路，三部曲為平步青云有準(zhǔn)備、攻心為上放大招、 步步為營(yíng)重跟進(jìn)，具體內(nèi)容如下：

　　第一部曲：平步青云有準(zhǔn)備

　　約定時(shí)間，一般提前一周確定到訪時(shí)間進(jìn)行在線預(yù)約登記，提前一天確定商家到訪行程，到京東前一小時(shí)再次確認(rèn)時(shí)間。關(guān)于店鋪（公司，個(gè)人），做好功課。包括店鋪數(shù)量，品牌數(shù)量，單品數(shù)量，月度總體銷量，爆款銷量，熱門品牌，潛力品牌，熱門單品，潛力單品，是否有自主品牌，在京東有無(wú)其它類目店鋪，在其他平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況，做好心中有數(shù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中、日常溝通中的問(wèn)題，至少準(zhǔn)備3點(diǎn)，為商家做好診斷與指導(dǎo)，問(wèn)題主要集中在店鋪基本功，如定位、裝修、產(chǎn)品線、詳情頁(yè)、主圖、標(biāo)題、關(guān)聯(lián)方式、轉(zhuǎn)化率、動(dòng)銷率、活動(dòng)策劃頻次等，找出商家所存在的問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的方法。

　　第二部曲：攻心為上放大招

　　京濤老師提醒商家必須介紹的內(nèi)容:

　　1、業(yè)務(wù)模式

　　目前的主要業(yè)務(wù)模式sop模式，sop已全面啟動(dòng)入倉(cāng)模式，商家可將主流、熱銷產(chǎn)品進(jìn)行入倉(cāng)，入倉(cāng)能夠全面提升用戶體驗(yàn)，對(duì)于訂單的提升量在3%-5%左右。之前的FBP店鋪將關(guān)閉全面轉(zhuǎn)型sop模式。入駐以后商家將享有京東全流量的優(yōu)勢(shì)，PC端+m端+app端+微信端+手Q+ipad端，覆蓋目前主流入口。

　　2、系統(tǒng)介紹

　　目前商家shop端后臺(tái)操作將越來(lái)越方便，除基本的操作外，已增加發(fā)票在線申請(qǐng)模塊，可以在線申請(qǐng)發(fā)票，大大提升商家運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)還上線了在線電子收據(jù)系統(tǒng)，之后交完質(zhì)保金后的數(shù)據(jù)就可以直接在線申請(qǐng)了。

　　3、商家日常運(yùn)作思路

　　對(duì)于商家而言，店鋪的運(yùn)作思路必須做好“十好”：

　?。?）店鋪定好位；

　　（2）選好品，選品是一個(gè)店鋪致勝的關(guān)鍵；

　?。?）轉(zhuǎn)修好，首頁(yè)是一個(gè)店鋪的門面，必須努力做到極致，且裝修風(fēng)格隨著季節(jié)、活動(dòng)等可以變換；

　?。?）做好主圖，主圖是提升點(diǎn)擊率至關(guān)重要的法寶，需要考慮競(jìng)品后，不斷的優(yōu)化好；

　?。?）優(yōu)化好標(biāo)題，標(biāo)題的基礎(chǔ)條件是符合平臺(tái)的規(guī)則；

　?。?）做好詳情頁(yè)，詳情頁(yè)包括關(guān)鍵板式和產(chǎn)品介紹，關(guān)聯(lián)板式盡量布局在頁(yè)面的下部，上部可以放一banner廣告或橫幅廣告，底部可以穿插一些產(chǎn)品，中間部分必須全面的、有吸引力的展示展品；

　?。?）做好客服，客服是提升有效轉(zhuǎn)化至關(guān)重要的手段；

　?。?）做好物流及售后，物流及售后是客戶和店鋪發(fā)生關(guān)系后重要的體驗(yàn)口徑，及時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)確發(fā)貨、給予驚喜等都很重要；

　　（9）做好推廣，推廣包括站內(nèi)推廣和站外推廣，站內(nèi)推廣可以自主策劃活動(dòng)、積極參與平臺(tái)活動(dòng)、積極爭(zhēng)取平臺(tái)現(xiàn)有的資源位置，其實(shí)平臺(tái)的資源位置是非常豐富的，商家選好品以后可以積極爭(zhēng)取，站外推廣包括廣告投放、EDM、短信營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、論壇、DM單頁(yè)、微博、微信、和類目相關(guān)網(wǎng)站的合作等；

　　（10）做好反思與總結(jié)，策略方面主要指的是監(jiān)測(cè)每天、每月的數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)施的策略調(diào)整，保證整體目標(biāo)能夠按照既定的效率達(dá)成。

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