今天，京濤老師為商家分享關(guān)于京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠方式的內(nèi)容。為了給商家/用戶提供更便捷的體驗(yàn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付到賬路徑升級(jí)為小金庫(kù)。切換生效時(shí)間為2017年4月13日24點(diǎn)，關(guān)于錢的大事，京濤老師提醒：商家小伙伴密切關(guān)注。

　　回顧歷史，商家以及用戶反饋了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（包括買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）賠付到京東錢包需要下載錢包APP或金融APP，如此帶來(lái)很多不便。京東聽取商家及用戶的建議，改進(jìn)提升。自4月13日24點(diǎn)將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付到京東錢包更改為賠付到小金庫(kù)，用戶僅需實(shí)名驗(yàn)證身份即可領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額。

　　接下來(lái)京濤老師解答常見問題：

　　Q1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額必須實(shí)名認(rèn)證并開通小金庫(kù)才可以領(lǐng)取嗎？

　　京濤老師答：是的，為了保障用戶的權(quán)益，必須實(shí)名認(rèn)證小金庫(kù)后方可使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額，但是無(wú)需下載金融APP；

　　Q2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額從哪里查看？

　　京濤老師答：用戶從PC端（電腦端）以及APP（手機(jī)端）均可以查看，查看途徑如下：PC端：京東金融---我的交易單---京東小金庫(kù)（零用錢）

　　APP端：我的賬戶---京東小金庫(kù)，用戶查看賬單可查看轉(zhuǎn)入零用錢明細(xì)；

　　Q3、賠付方式更改會(huì)通知用戶么，會(huì)通過哪些方式告知用戶？

　　京濤老師答：未開通小金庫(kù)用戶，會(huì)通過短信方式告知用戶，如已開通會(huì)通過手機(jī)PUSH方式告知用戶，同時(shí)會(huì)針對(duì)近半個(gè)月的用戶全部短信通知理賠方式的更改；

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