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劉京濤:京濤老師詳談京東DSR如何拉高
2017-05-08 3067
對象
京東運營組人員
目的
談京東DSR如何拉高
內容

  一,首先要明白評分為什么低,評分主要看客戶評價的維度這個是最重要的;

  二,評價有可能是滿的但是在其他方面打分可能是隨意的,盲目的。所以盡管是好評但是其他不是五星也影響店鋪評分;

  三,提升方法是每天電話致電客戶給五星好評,那我們需要打多少電話呢?下面京濤老師以例子說明:

  差評占比28.7約2999單,好評占比72.3約7834單,公式:

  28.7%x=2999

  72.35%y=7834

  x=10449     y=10835

  如比例控制在10%差評  90%好評:

  90%Y=9751

  10%X=1045

  目前差距:

  好評少了:9751-7834=1917

  差評多了:2999-1045=1954

  我們需要:1917+1954=3871個五星好評

  那么要多少天內到達目的的分數(shù)就很好算了。

  實測后數(shù)據(jù)完美

  好了,以上就是京濤老師為商家?guī)淼母韶汥SR如何提高的策略,不知商家是否get到。如果喜歡該文章請繼續(xù)關注京濤老師qq:207331567動態(tài)最新分享!

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