現(xiàn)在的京東搜索部門已經(jīng)成熟,京東個性化推薦是一開始就擁有的一套算法,是基于電腦瀏覽和COOKIE的技術(shù)讓商品可以得到一個個性化,充分知道這臺電腦這個用戶的瀏覽習(xí)慣,從而推薦你不同的產(chǎn)品和合適的產(chǎn)品,有了COOKIE認(rèn)識到這個用戶,然后通過用戶的推薦做購買,然后現(xiàn)在成長成對客戶進(jìn)行打標(biāo)簽,讓大數(shù)據(jù)非常了解這個客戶,從而對這個商品進(jìn)行推薦,目前京東在活動和廣告頁都做了個性化,全面?zhèn)€性化,尤其移動端的內(nèi)容頻道等。
搜索模型是京東從0到1的一個過程,從僅僅搜索靠銷售額來排序到今天是靠關(guān)鍵詞搜索來排序的,那么京東在無數(shù)次調(diào)整搜索結(jié)果的權(quán)重大小,也是在習(xí)慣這個是如何可以得到一個良性發(fā)展,所以從目前為止,京東已經(jīng)開設(shè)10大模型權(quán)重,占比不一樣,整體的模型“搜索模型”“收獲反饋”“品牌模型”“新品模型”這些模型最為重要,其他模型都比較簡單化,但是缺一不可的。
服務(wù)分增值目前京東的DSR也發(fā)布了最新的規(guī)則,這次是100%對商家有影響,從活動可能在未來的搜索都會有很大的影響,所以做好產(chǎn)品,等于做好搜索,現(xiàn)在的DSR權(quán)重影響下半年的搜索分。
評價訂單算法的這個邏輯是基于京東全網(wǎng)大數(shù)據(jù)支持,對真實和虛假用戶進(jìn)行一個對比,從而得到讓評價過濾和訂單過濾的一個系統(tǒng),那么判定這個維度有很多訂單行為,只要還是賬號的維度出現(xiàn)問題,比如賬號在注冊的IP要跟第一次下單的IP要對應(yīng)上,收獲的時候也要用這個IP進(jìn)行操作。如果不是這種行為,那么訂單就會被過濾?;蛘吣壳耙呀?jīng)上線評價忽略行為,這個是京東目前可以稽查到一些沒有幫助的評價這個對大家影響不是很大。
反作弊-鷹眼是京東抓刷單的唯一軟件,一開始用的是鷹眼主要是抓賬號,而且是批量注冊賬號,非法賬號,或者黑賬號等維度,后來鷹眼開始升級成反作弊,就可以通過一個大數(shù)據(jù)判定這個訂單是否屬于正常,如果不正常就過濾到一定指標(biāo),會讓獎懲機(jī)制部門進(jìn)行開局罰單。
風(fēng)控和質(zhì)控是研發(fā)支付和虛假兩個體系的部門,他們的開發(fā)在外地,不在北京總部,這個體系是跟搜索部門直接對接,通過搜索這邊的數(shù)據(jù)然后質(zhì)控這邊制定合理的游戲規(guī)則,讓商家沒辦法躲避這個維度。
數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)是從訂單GPS,優(yōu)惠券,滿減,下單入口,關(guān)鍵詞反饋行為不正常,通過數(shù)據(jù)處理,我們將訂單過濾掉系統(tǒng),那么你的排名會發(fā)現(xiàn)根本沒有增長反而減少排名商品的質(zhì)量分,那么商品按照質(zhì)量分來進(jìn)行排序,你的商品自然就不能排在前面了。
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京東搜索封殺節(jié)點(diǎn)
日常我們比較常見的是自動開具罰單,一般都是警告單,而且除非比較輕,過濾銷量會保持一定量級,不會百分百過濾。京東手動提交罰單是通過大部門去質(zhì)控調(diào)取數(shù)據(jù),然后針對一對一的警告,并且告知你過濾量級多少,然后每個月底下放給類目運(yùn)營,運(yùn)營月初就可以告知自己的重點(diǎn)商家,讓你們操作的被過濾多少,讓商家停止操作。京東有嚴(yán)打期,比如每年的315,這個是京東集團(tuán)老大開口如果要嚴(yán)打的話,整體部門協(xié)作進(jìn)行嚴(yán)打過濾想要過濾的商家。你質(zhì)量做的比較差,依然肯定會中槍。
3 京東搜索重點(diǎn)封殺維度
第一維度:京東目前采用大數(shù)據(jù)對用戶的購買習(xí)慣進(jìn)行模型建立,訂單凡是進(jìn)入到模型的稽查下,目前采用兩種稽查方式,一種是在線,一種是離線,兩套算法都基本可以稽查到真實非真實訂單,那么這個維度主要是考核你的做單入口的共性,比如單一sku共性,支付時間共同,下單時間共同等很多很相識的手法都稱為共性。
第二維度:做單真實環(huán)境判定稽查,京東通過大數(shù)據(jù)來計算,識別你訂單是否是正常邏輯訂單,從電腦配置到環(huán)境ip識別,再到電腦的瀏覽器合作,清楚知道這個訂單的虛假或真實行為,所以目前從電腦IP做單,再到虛擬機(jī)做單,再到現(xiàn)在的服務(wù)器做單,再到現(xiàn)在越獄系統(tǒng)破解做單,都已經(jīng)發(fā)生很大的變化,可以每一次變化都增加了成本,所以現(xiàn)在通過服務(wù)器來獨(dú)立建立一個瀏覽器,IP,專線,賬號白號,目前最安全。
第三維度:支付和下單方法也是最重要的檢查環(huán)節(jié),比如訂單的信息從優(yōu)惠券到滿減的維度,進(jìn)行稽查訂單可以得到一個很快速反饋的結(jié)果,基本目前優(yōu)惠券套券的方式做單,被開局罰單幾率百分百了,
所以不要低于五折去操作。
第四維度:賬號的養(yǎng)號過程,很多賬號因為沒有注意導(dǎo)致這個賬號被京東隨機(jī)抽取需要驗證才能登陸像這種號已經(jīng)是黑號了,不能再進(jìn)行使用,所以養(yǎng)號過程很艱苦,你一定要確保一次都沒使用過,這個綁定的手機(jī)確定不會被人用,至少保證60天不能被人用,基本就可以得到保障養(yǎng)號了,你養(yǎng)到銀牌,京東不會讓你發(fā)驗證碼驗證的,這個時候,你賬號做什么產(chǎn)品,權(quán)重都很高。
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京濤老師分享影響主推產(chǎn)品權(quán)重的6大因素
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之1
每日銷售量調(diào)整為每日確定收貨量!因此,以后每日的工作,除了正常的運(yùn)營策劃外,還要及時督促發(fā)貨人員給予訂單及時發(fā)貨,物流簽收后,及時聯(lián)系客人,確定收貨!保證主推單品每日確定收貨的一定運(yùn)營需求量,影響單品排名的提升,提高客人對品牌售后的認(rèn)同,還可以保持商品的一個持續(xù)穩(wěn)定的每日確定收貨量,提升權(quán)重,何樂而不為?
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之2
曝光度優(yōu)化成點(diǎn)擊率,一個產(chǎn)品是否有競爭,能否給京東,給運(yùn)營小二帶來效益,點(diǎn)擊率是關(guān)鍵,沒有點(diǎn)擊率,就沒有銷售量,轉(zhuǎn)化率,UV,業(yè)績等核心因素!因些,商家在做搜索排名時,或者付費(fèi)直投時,一定要考慮到點(diǎn)擊率,點(diǎn)擊率低于同頁平均值,降位,高于同頁產(chǎn)品平均值,排位提升!
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之3
權(quán)重影響因素增加一個附加點(diǎn)!即為主推SKU的庫存深度!如果一個主推的顏色,尺碼這個SKU,如果沒有庫存深度,那么,這個商家絕對在這個商品上面賺取不到利益!同樣的,如果京東為你的SKU增加了權(quán)重,推薦了產(chǎn)品,但相應(yīng)主推的SKU的庫存深度不夠,那么,京東就會視為你的產(chǎn)品沒有核心競爭力,在應(yīng)季熱銷時,不能形成連貫性,持續(xù)性,穩(wěn)定性的熱銷搜索展示豆腐塊的潛力,京東同樣不會給予附加權(quán)重,去為你的產(chǎn)品提升,占著茅坑不拉屎的行為,誰都反感!京東會給主推SKU庫存深度高的產(chǎn)品,給予附加權(quán)重加分!京濤老師提醒商家一定要注意此為重點(diǎn)!主推SKU,一定不能斷貨,不能斷碼!
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之4
權(quán)重影響因素將大幅提高客單價,客件數(shù)的權(quán)重比重!如果一個店鋪,一個品牌相對于其他同行,客單價,客件數(shù)達(dá)不到平均值,就將給予隱性降權(quán)處理,如果超過平均值,或者直接高于平均值很多,那么,京東將給于隱性加權(quán)!
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之5
主推款的退換貨也將記入權(quán)重影響因素之一!所以,大家最好結(jié)合自己店鋪的實際情況,整理出一套適合自己產(chǎn)品,又安全的非售后方式。
主推產(chǎn)品權(quán)重影響因素之6
權(quán)重側(cè)重于研究商品的核心權(quán)重!是商品的穩(wěn)定性!在活動期間不可能次次都有時間與精力去控制轉(zhuǎn)化率,造成活動結(jié)束后,商品排名不增反而下滑的情況!主要是因為價格的變動,活動時與平時銷售價不同,經(jīng)常有平時銷量價購買的客戶,回頭看到活動時價格,心理不平衡引起的售后糾紛出現(xiàn)!介于這種情況,京東此次,己經(jīng)把商品各個方面的穩(wěn)定性記入一款商品的權(quán)重排名因素之一,而且比重還屬于非常高的范圍!所以,大家一定要注意!
京濤老師總結(jié):主推產(chǎn)品貨源穩(wěn)定性、銷售量、點(diǎn)擊率、價格變動是重點(diǎn),對所有店鋪都是重點(diǎn)。
希望京濤老師的以上分享能對商家有所幫助,覺得有用請轉(zhuǎn)發(fā)京濤老師的傾心之作!