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董儀:2018年9月15日寧波供電營業(yè)廳《三型一化服務禮儀》
2018-09-19 3152


2018年9月15日寧波供電營業(yè)廳《三型一化服務禮儀》培訓圓滿結束。

伴隨著供電營業(yè)廳三型一化的轉型，本課程采用4Ts情景教學法、示范、演練、角色扮演等授課方式，對營業(yè)廳的引導員引領禮儀、受理員導辦禮儀、柜臺接待服務禮儀、后臺協(xié)同的電話禮儀，以及客戶溝通和糾紛處理禮儀等進行了全面的禮儀規(guī)范和提升。

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