銀行服務禮儀 ——網(wǎng)點標準化服務培訓 一、課程目標： 1、認識銀行服務禮儀的重要性，在服務中溝通，在良好溝通中去作好服務； 2、本課程針對大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶經(jīng)理分別介紹禮儀，同
高效溝通技巧- 職業(yè)素養(yǎng)提升 【課程收益】: 1、了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法； 2、學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進； 3、理解人際溝通風格的差
【課程收獲】:1、 課程將從營業(yè)廳服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練；?2、 幫助學員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；?3、 學習影響溝通效
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