【課程描述】

旅行社門市管理中心的領(lǐng)導為什么總是愁眉苦臉呢？提拔的門店經(jīng)理以前做銷售的時候業(yè)績非常的好??！為什么提拔管理門店后的業(yè)績反而下滑？并且沒有斗志？管理的員工為什么紛紛抱怨？客戶怎么不斷流失？原因其實是提拔的銷售高手不代表就是一個好的管理者，從不懂管理到領(lǐng)導魅力的提升，從管理自己到管理團隊的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營自己到經(jīng)營店鋪的要求，讓這些提拔上來的銷售能手真正意識到問題。旅游行業(yè)不健全的培訓體制，讓原本激情四射的銷售冠軍現(xiàn)在成了狼狽不堪的管理者。

他們不知道自己應有的管理意識與工作思維方式是什么？

他們不知道如何提升自己的組織、判斷與決策能力 ？

他們不知道為什么要提升自己的工作責任意識與職業(yè)素質(zhì) ？

他們不知道提升自己的管理能力與領(lǐng)導團隊的方法 ？

他們不知道如何管理銷售團隊的客戶資源？

他們不知道如何增加門店營業(yè)額 ？

這些新提拔上來的業(yè)務骨干：

門店經(jīng)理是熟知經(jīng)營、管理、資本的綜合人才，《門店經(jīng)營管理之管人篇》是門店經(jīng)理委以重任必學的基礎(chǔ)篇，是以管理學中核心技能識人用人為主導，從自我管理的識己到團隊管理的識人，讓門店經(jīng)理清晰的認知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過選、用、育、留搭建一個具有戰(zhàn)斗力的團隊，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅實基礎(chǔ)。整個課程圍繞“新”字搭建課程框架，讓部門經(jīng)理提升一個新的臺階，從優(yōu)秀到卓越。

【學員收益】

  熟悉門店經(jīng)理的七個關(guān)鍵角色，

了解屬于自己的領(lǐng)導風格

掌握門店經(jīng)理應該提升三項能力

牢記門店經(jīng)理的七種思維模式

制定完整的自我提升及行動計劃

熟知如何選擇合適團員

分析團員的能力行為

掌握擴大團隊的培訓計劃

【培訓對象】門店經(jīng)營管理者

【培訓時間】 1天

【授課方式】   1、主題講授             2、學員分享

                3、情景模擬             4、案例研討

                5、互動游戲             6、視頻欣賞

第一單元  門店經(jīng)理的個人資本（識己）

不想當將軍的士兵不是好士兵，但是從士兵到排長的轉(zhuǎn)變，需要意識到自身角色的變化、自我的管理、處事原則和能力要求的變化1 定位新自己

1.1門店經(jīng)理所扮演的角色

1.2門店經(jīng)理的工作職責

1.3自我了解管理風格（DISC）

課堂案例與實訓：DISC測試

2   找出新差距

2.1門店經(jīng)理的三項能力

2.2 門店經(jīng)理的七種思維模式

2.3 門店經(jīng)理的七種心態(tài)

課堂案例與實訓：案例分析

3.  制定新計劃

3.1自我提升目標

3.2 工作項目執(zhí)行

課堂案例與實訓：制作計劃表課時安排：

3.0H

單元收益：

了解門店經(jīng)理扮演的角色

培養(yǎng)門店經(jīng)理的思維和心態(tài)

能對自己的時間進行科學運籌

第二單元  門店經(jīng)理的團隊管理（識人）

團隊建設(shè)是組織效率的基本保障，并非在一起工作的一群人就構(gòu)成了團隊，團隊需要領(lǐng)導者和管理者來打造。1. 構(gòu)建新團隊（選）

1.1關(guān)鍵評估指標

1.2成功人員面試

1.3選隊員的正取方法

課堂案例與實訓：頭腦風暴如何建團

2. 調(diào)配新隊員（用）

2.1團隊模型分析

2.2用人不當?shù)奈宸N行為

2.3.不當行為的對策

課堂案例與實訓：分析團隊模型

3．培養(yǎng)新接班 （育）

3.1 創(chuàng)建公平的晉升平臺

3.2識別團隊管理人才

3,3建立完整培訓方案

課堂案例與實訓：制定培訓計劃

4. 留住“辛”人才

4.1 建立和諧關(guān)系

4.2 定時績效面談

4.3 打造部門文化

課堂案例與實訓：視頻欣賞課時安排：

3.0H

單元收益：

掌握科學的面試技巧

分析員工的能力特點

建立完整的培訓計劃

打造部門文化