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章誠:從企業(yè)大學(xué)說到HR的素質(zhì)
2016-03-23 1396

企業(yè)大學(xué)的定義,百度一下就地球人都知道了。沒必要說的。我想表明,那是狹義上的企業(yè)大學(xué)定義。至所以說狹義,我的思考點是:能辦企業(yè)大學(xué)的企業(yè)在整個企業(yè)中的占比是很低很低的。因而,我認為,企業(yè)大學(xué),可廣義理解為:就是企業(yè)里的大家都在自覺學(xué)。據(jù)此,從HR的角度看過去,企業(yè)大學(xué),可以有這樣幾種形態(tài):1、有固定場所的有組織;2、無固定場所的有組織;3、有時間設(shè)定的有組織;4、無時間設(shè)定的有組織。最后形成:無固定場所、無設(shè)定時間、無組織的學(xué)習(xí)。

所以,對企業(yè)大學(xué),我的理解是——大家都在自覺學(xué)。此即,學(xué)習(xí)型組織。

那么,這四種形態(tài),其立足點都是有組織。因而,HR當(dāng)之無愧地成為組織者。這就對HR的能力提出了極高的要求。這個能力要求,應(yīng)該是全面的、綜合的。當(dāng)然,形態(tài)不同,側(cè)重點也有所不同。下面,將這四種形態(tài),歸為三類,簡要談?wù)剬R的能力要求。

第一類,即有固定場所的有組織。也就是真正意義上的企業(yè)大學(xué)。這只有有實力的大企業(yè)才能做成。這種形態(tài)對HR的側(cè)重點是文字功底。因為,作為成建制的企業(yè)大學(xué),它是自成體系的,計劃,課程設(shè)定及開發(fā),師資安排,會有一套成熟的實踐經(jīng)驗。而作為管理層面的HR,要做的,可能更多是對他們的文件來文件去。所以,對文字方面的要求,更為側(cè)重。否則不知道如何套紅,以及層次不清,邏輯混亂,表述不精煉,口語化重等等,這些都會讓接到通知的人對你另眼看待的。因而,對HR自身的形象,是沒有好處的。我們?nèi)绻且覀€對此類HR的角色定位的詞的話,我覺得,是主權(quán)者。那么,如果文字功底差,其“權(quán)威性”是要被打折的。

第二類,包括無固定場所的有組織和有時間設(shè)定的有組織。這兩種情況,對HR要求的側(cè)重點在于組織能力。也就是說,這個時候,HR的角色的詞是主體。也就是全面的組織者。那么,課程的選擇,師資的安排,人員的組織,場地的協(xié)調(diào),學(xué)習(xí)工具的應(yīng)用,開場的白與收場的結(jié),都由HR擔(dān)任,所以協(xié)調(diào)、計劃、組織、歸納、提煉能力是側(cè)重滴。

第三類,即為無時間設(shè)定的有組織。這可以認定為隨時隨地地教。這是最考驗HR的一種形態(tài)。要想在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)無時間設(shè)定的有組織學(xué),要求HR要善于和及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的不足。善于,對觀察、分析能力提出了極高的要求。觀察,需要具備發(fā)現(xiàn)問題的技巧和敏銳。分析,需要善于對所聞、所見,有刨根問底的心理取向。否則,不去發(fā)現(xiàn)問題背后的問題,你所解決的措施只針對于表皮,那么過不了多久,問題會再一次重現(xiàn)——因為你沒有去斷根。而要得到正確的分析,又要求HR的內(nèi)心必須存在唯一且正確的標(biāo)準(zhǔn)答案。否則,分析的結(jié)果就可能出現(xiàn)偏離。同時,及時,還需要你一是能走出辦公室,深入到人群中去。二是你得有親和力,否則,就算你在人群中,人家覺得你不是一個能信任,不能靠近的人,那么,他們就不會把自己真實的想法告訴你。

還有,這種形態(tài)需要你及時教,隨時隨地教,因而,又對你的表達能力提出了極高的要求。語言平和無節(jié)奏,層次不清晰而含糊。道理最正確,別人也不會用心聽。抑或,第一次知道你的底后,第二次你想教的機會都不會給你。此外,隨時隨地地教,由于是隨機性的,即時性的,那么,對思維的敏捷性、思考能力的強弱,又提出了很高的要求。這又倒逼HR,在平時就要不斷地培養(yǎng)自己的思考能力。

好,到止小結(jié)一下,HR,善于思考,具備敏捷的思維能力,具備良好的表達能力,有親和力,能深入一線和大家打成一片,心中有正確的標(biāo)準(zhǔn),愿意深入下去看到問題背后的問題,有準(zhǔn)確的分析和細致的觀察能力,有協(xié)調(diào)、計劃、組織、歸納、提煉能力。文字表述功底深。那么,在無其它思俗因素的干擾下,你肯定是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)腍R。那么,通過你的幾年的努力,你所在的企業(yè),勢必能形成最后一種形態(tài):無須固定場所,無須時間設(shè)定,無需進行必要組織的,大家都會自覺地學(xué)的形態(tài)。

我想,學(xué)習(xí)型組織,這就建立起來了。

這,就是廣義上的:企業(yè)大學(xué)。

那么,HR們,如果達成以上這些,當(dāng)然,主觀上的努力、學(xué)習(xí)、修煉等等,這些都是肯定的。但對于一個成年人來說,一是在日常工作中,要處理好時務(wù),得對企業(yè)、老板、同事有個交代,得對得起領(lǐng)到的薪水呀。二是家庭生活中,要照顧家人、孩子,得對得起上老下小和平輩也。三是現(xiàn)在不是涮氣質(zhì)么,所以,業(yè)余時間還得領(lǐng)領(lǐng)世面牙。哪有好吃的,哪有好玩的,哪里尚品且打折滴,鎖骨養(yǎng)魚、雙手反摸肚臍,A4腰,你都得知道牙。這些都需要花時間。所以,學(xué)習(xí)力,便顯得十分重要了。

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