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章誠:能開明,才高明!
2016-01-20 9369

在組織管理中,我們不難發(fā)現(xiàn)許多領(lǐng)導(dǎo)常為莫名其妙、無須有的小事徒增煩惱甚至成怒。比如:比較注意自身形象及比較敏感的領(lǐng)導(dǎo),會很在意這樣的場景——由于他(她)的路過,手下人突然停止了話題——一個基層員工在與他(她)的助手商議事項,而事后助手并沒有向他(她)言及此事項。這些,都能使這類領(lǐng)導(dǎo)感覺不爽和郁悶。而這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的組織,往往也無法向人們展示出優(yōu)秀、卓越、高效等人工飾物。相反,有些領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)煤茌p松,自在包容,不拘小節(jié),隨意寬厚,給員工既敬佩又敬畏的感覺。這是為什么?造成這兩種截然不可結(jié)果的主導(dǎo)因素是四個字:開明與否。

    當(dāng)然,由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中的特殊性地位,我們探討領(lǐng)導(dǎo)之開明,就不能從個體的性格、風(fēng)格來費筆墨,而要立足于組織的管理和建設(shè)。

    那么,作為一個組織領(lǐng)導(dǎo),組織管理和建設(shè)中的開明之術(shù)有哪些呢?如何在日常管理工作中保持開明,籍此成為一個高明的領(lǐng)導(dǎo)。本人以為,授權(quán)不失為一個行之有效的方法。這其中的道理在于:只有懂得授權(quán),才能建立高效、卓越、優(yōu)秀的組織。因為,領(lǐng)導(dǎo)者要讓他人感覺更強大、更有力量、這樣他便能更加投入地工作。而讓他人更強大的方法是,領(lǐng)導(dǎo)者不是把權(quán)力私藏起來,而是把權(quán)力交出去,信任他人,給予他人更多的權(quán)威和更多的信息。如果你把權(quán)力藏起來,什么都不放心、不放手讓他們?nèi)プ觯M織成員就會覺得自己軟弱無力,無法自立,或者受到疏遠,積極性就不會主動發(fā)揮出來。

    你不放心,他就省心,你不放手,他就撒手。你不信任他,他就不會主動去做。表面看起來,你指揮到哪,他打到哪,對你領(lǐng)導(dǎo)很尊重。實際上,是你踢一踢,他動一動,你不踢,他不動。從心里層面分析,這是消極的對抗,無聲的抵抗。這對組織來說,是無益可言的。所以從一定程度而言,放權(quán)是組織高效運作,實現(xiàn)穩(wěn)定的必經(jīng)之路。這甚至是一條真理。

    但是,人之初,性本惡。”“人心不足蛇吞象。這些古訓(xùn)又不是空穴來風(fēng)。因而,若要授權(quán),就必須學(xué)會控制。所以,從另一種角度來說,控制是真理中的真理。那么,如何授權(quán)以及授權(quán)時如何掌握和運用好控制?提供以下不成熟的幾點建議:

   (一)授權(quán)。

   授權(quán)的總體原則是一句話:避免以人授權(quán)。避免以人授權(quán),方法是:要使授權(quán)制度化。制度化的授權(quán)包括三個最基本層面的意思:

  一是:對所有的授權(quán)體系,通過制度和流程予以明晰。對包括戰(zhàn)略、投資、人事、財務(wù)、采購、營銷策略、行政管理等組織日常管理的各項內(nèi)容,分層級予以職權(quán)明確,并落實到具體的運作流程上,對需要報批、報閱、報知的各相關(guān)部門進行明確。

  二是:將制度本身從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層日常管理行為中獨立出來,改變企業(yè)立法者總是第一違法者的不良局面,使組織成員逐步養(yǎng)成重視制度,遵守規(guī)章的習(xí)慣。

    三是:通過制度化管理,推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層向相對獨立的觀察者角色轉(zhuǎn)變。在制度化管理情況下,員工因制度授權(quán)而工作,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人也相應(yīng)的能夠降低員工對自身好惡和當(dāng)天情緒的關(guān)注度,從而能夠得到比較真實的信息,作出更為客觀的判斷。

    但是,授權(quán)不當(dāng),也會使組織帶來許多不利因素。因而,在探討控制之前,我們先來看看授權(quán)不當(dāng)?shù)奈:Α?/p>

   (二)授權(quán)中容易出現(xiàn)的病態(tài)現(xiàn)象:

  1、感覺主導(dǎo),因人授權(quán)。在授權(quán)的過程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最大的心病就是不放心。在他們心里,放權(quán)是可以接受的,但就怕一放就亂。因此,授權(quán)時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往采取的方式是因人授權(quán)。覺得你比較放心,就多給一些權(quán)力,覺得不放心,就少給一些。

    2、授權(quán)因人而變,因事而變,因心情而變。造成下屬對自身所擁有的權(quán)力的不確定。結(jié)果:

   一是:為了保住手中的權(quán)力想盡一切辦法讓領(lǐng)導(dǎo)放心,組織的工作從此變成了討老板的歡心。因而,老板的酒量便成了我們的膽量,老板的小秘便成了我們的秘密,老板的思路便成了我們的出路。整天不知道用頭腦去思想,只知道對領(lǐng)導(dǎo)的想法進行猜想,工作核心一切圍繞老板來開展。

   二是:反正你老板授權(quán)也是一日三變,干脆我就不要權(quán),事事匯報,免得擔(dān)責(zé)任。

這兩點原因,就是現(xiàn)實中,老板有權(quán)授而又覺得授不下去、不放心授,想要做事的人,又要不到權(quán)力和不敢要權(quán)力的原因所在。

    3、失控,信息不暢。主要表現(xiàn)在:

    一是:擅自決策,自報自批,自說自話。比如:有一個項目,市場前景,利潤回報都很好。但項目投資金額大,需要審批。審批,又要很長時間,這有可能錯失機遇。于是部門為了提高效率,在自身權(quán)限內(nèi)進行審批。動機很好,結(jié)果很慘,造成了損失。

    二是:問題內(nèi)部消化,報喜不報憂。由于上面每年要對部門的經(jīng)營業(yè)績進行考核,于是許多部門在出現(xiàn)問題時都內(nèi)部消化,打悶包,不匯報。

    那么,如何克服這些不利因素呢?

   (三)控制。

    控制的主要原則是:以組織來進行自我監(jiān)控,而不是以檢查來監(jiān)控。具體要求是:

  1、建立內(nèi)控體系,實現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)層對關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)的把握。無論如何放權(quán),組織領(lǐng)導(dǎo)層對于人、財、資產(chǎn)和突發(fā)緊急事項的管理都必須牢牢把控。在人員調(diào)動、項目管理、投資決策、組織活動開展、相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)上,組織必須建立起相應(yīng)的審批制度和流程,提升運作的效率和準(zhǔn)確性,對存在授權(quán)的,必須進行報備。授下去,沒回應(yīng)不行,否則打了水漂也不清楚。

    2、利用崗位的平衡設(shè)置,推動組織自身的控制。在制度和流程上,平衡設(shè)置就是建立一個共同管理、相互監(jiān)督的機制。在人事問題上,平衡設(shè)置就是我們常說的搓麻將。組織領(lǐng)導(dǎo)在人事使用管理上,不僅要發(fā)現(xiàn)平衡設(shè)置的可能性,必要的時候,要故意打破現(xiàn)有平衡來制造新的平衡。因為,中國人,人人都有做老大的強烈欲望。所以,久而久之,便會有人給你擺老資格。因而,你得經(jīng)常搓搓麻將。當(dāng)然,動機是為了組織效能更好地發(fā)揮,而不是為了所謂的權(quán)威而耍威。

    3、保持靈活性。對于違反組織核心價值觀的行為,要嚴(yán)加追究。做錯了事,壞了組織的名聲,違反了規(guī)定,可以給他機會,但不能無休止。

  授權(quán)與控制,在實際操作中,對組織領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技巧有非常高的要求。一放就亂,一抓就死,上下猜忌,監(jiān)控失心。這也是目前在授權(quán)與控制中難以處理的矛盾。而且,面對不同地區(qū)、不同學(xué)歷、不同經(jīng)歷、不同文化的人群,同樣的方法往往產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。比如:國有企業(yè)呆久的人,授權(quán)后你不過問,他就會產(chǎn)生失落感,感覺組織沒了,找不到組織了。而對于國外來的專家,授權(quán)予他后,那怕是在工作之余的派對上,出于關(guān)心,問候一下工作的情況,那怕你的語氣、語調(diào)、用詞再怎么控制,他都有可能覺得你對他不信任。因而,關(guān)于授權(quán)與控制,這是一個長久的話題,需要我們不斷地探討和研究。

     從授權(quán)與控制的操作難度來衡量,作為一個組織領(lǐng)導(dǎo),保持開明達成高明,也是需要不斷修煉才能實現(xiàn)的。但只有開明的領(lǐng)導(dǎo),才能產(chǎn)生高明之舉,這是無可置疑的。

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