課程主旨：

辦企業(yè)，我們都希望自己的企業(yè)成為卓越企業(yè)。因為卓越，就代表著你就是品牌，你就是標桿，你生產(chǎn)的商品就搶手，你就能賺更多錢，你就是銀行的香餑餑，你還能成為政府他大爺，你就能成為別人眼里的成功人士。

總之，一切都是花好稻好。

而，另一個事實卻也在不停地給我們潑冷水——據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。

從以上數(shù)據(jù)得出結(jié)論：中國企業(yè)，不僅生命周期短，能做強做大的，更是廖廖無幾。

卓越，對中國企業(yè)家來說，就像空中花園，海市蜃樓，心之神往而又虛無飄渺，趨之若鶩而又遙不可及。

那么，創(chuàng)造卓越的企業(yè)，固然有那么難嗎？

答案是否定的。

其實，企業(yè)走向卓越的招式十分簡單，不存在什么高深的玄學。就像跑馬拉松比賽，動作就這么幾個，但能跑到最后并取得好成績的，依靠的僅是平日的刻苦訓練和頑強的信念和恒久的堅持。

那么，到底有哪些招式能幫助企業(yè)走向卓越呢？

本課程結(jié)合大量案例，涵蓋了領導力、價值驅(qū)動、市場導向、行動為先、以人為本、創(chuàng)業(yè)精神、結(jié)構(gòu)、人事等企業(yè)活動的所有層面，通過全面、系統(tǒng)、嚴謹、深刻的分析和論述，兼顧思想和行動兩個層面，輔以深入淺出的表達技巧，幽默、風趣的課堂語言，將助力企業(yè)走向卓越的十大招式呈現(xiàn)給大家。

課程大綱

第一招　卓越領導

案例：

分析：

怎么做？

一、激情

二、一流的觀察力

三、尊重他人

四、知道自己是誰

五、勇氣

六、適應能力

１、警覺

２、堅韌

３、從經(jīng)驗中學習

４、好奇心

５、超強的能力

七、長遠的眼光

八、獨特的聲音

九、操守

第二招：采取行動

案例：

分析：

怎么做？

一、變形蟲組織

１、定義

２、變形蟲組織的好處

３、案例：日本京都陶瓷株式會社。

４、應用條件

1）市場優(yōu)勢是變形蟲式管理的前提

2）成本優(yōu)勢是變形蟲式管理的特點

3）員工優(yōu)勢是變形蟲式管理的核心

4）效益優(yōu)勢是變形蟲式管理的必然

案例：

二、走動式管理

１、概念：

注意事項：

2、特點：

１）主管動部屬也跟著動

案例：

2）投資小收益大

３）看得見的管理

４）現(xiàn)場管理

5）得人心者昌

案例：

三、非正式、開放的溝通網(wǎng)絡

案例一：

案例二：

案例三：

１、開門政策：

案例一：

１）實體環(huán)境配置：

案例：

技巧：

案例：

四、切割劃分

案例一：

案例二：

１、特殊工作小組

２、實驗型組織

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

案例五：

案例六：

需要解決的意識觀念：

１）速度和次數(shù)

案例：

２）如何制造速度

案例：吉百利是如何制造速度的

３）其實就是撲克牌賭局

４）這是廉價的學習

案例：

５）最重要的是用戶連接

６）實驗的背景

案例一：

案例二：

３、簡化系統(tǒng)

第三招：接近顧客

案例：

分析：

為什么？

１、你得記住付錢的是誰

研究結(jié)論：

案例：

怎么做？

一、對服務的執(zhí)著

案例一：

案例二：

案例三：

有效服務導向的戰(zhàn)略有兩大原則：

1、資深主管的頻繁積極參與

２、高度以人為本

案例一：

案例二：

案例三：

二、對質(zhì)量的執(zhí)著

案例一：

案例二：

分析：

（一）救生艇的功效

案例：

（二）甘當老二為榮

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

三、利基市場

案例一：

案例二：

案例三：

怎么做？

追求利基市場的３大特質(zhì)：

１） 具備敏銳的技術(shù)操作能力

案例： 

２）定價的技巧

案例：

３）以解決問題為導向

案例：

四、傾聽使用者的意見——讓顧客牽著自己的鼻子走

案例一：

（一）理論依據(jù)

（二）卓越企業(yè)樂于被顧客牽著鼻子走

案例一：

案例二：

（三）卓越企業(yè)是最佳聽眾

案例：

不同的聲音：

聲音之一：

聲音之二：

（四）培訓

案例：

（五）制度制約

案例：

（六）超額的預算

第四招：創(chuàng)業(yè)精神

案例：

分析：

怎么做？

一、臭鼬工廠

案例一：

案例二：

二、把玩數(shù)字

數(shù)學公式：

案例一：

案例二：

三、內(nèi)部競爭

案例：

四、密集的溝通

案例：

有助創(chuàng)新的溝通系統(tǒng)體現(xiàn)以下４大特征：

１）溝通系統(tǒng)不拘形式

２）溝通密度異常頻繁

３）溝通系統(tǒng)能得到具體支持

案例一：黑板要素

案例二：

４）注意事項

案例：

五、容忍失敗

案例一：

案例二：

注意事項：

一、創(chuàng)新者的個性往往令人討厭

二、創(chuàng)造力不等于創(chuàng)新

小 結(jié) ：

第五招：以人為本

案例一：

案例二：

分析：

為什么要以人為本？

案例：

怎么做？

一、把人當“成人”看待的具體做法

二、讓基本信念以及假設無所不在

注意事項：

不能言行不一與玩弄手段

案例一：

案例二：

三、信息開放的重要性

案例一：

案例二：

１、為什么信息的開放能體現(xiàn)以人為本的精神

２、信息使用的注意事項

１）要去除評估性

案例：

２）暗渡陳倉

案例：

２） 小即是美

第六招：親身實踐

案例：

分析：

為什么要以身作則

怎么做？

實踐一：確認組織的共同理想后清晰地闡述價觀

實踐二：要在以行動體現(xiàn)共同價值觀上樹立榜樣

實踐三：說了要做的就一定去做

實踐四：落實走動式管理

第七招　價值驅(qū)動

案例：

分析：

怎么做？

一、挖掘故事

二、婆婆媽媽

三、扎根而不是訓示

四、不存在共用鑰匙

案例一：

案例二：

優(yōu)秀價值觀特質(zhì)：

１、相信自己是最好的

２、相信執(zhí)行工作中細節(jié)的重要性，盡力把工作做好

３、集體的力量

４、重視員工的差異性

５、堅持優(yōu)越品質(zhì)以及服務

６、積極創(chuàng)新并容忍失敗

７、不拘形式地進行溝通

８、激勵人心

第八招：組織單純

案例：

分析：

錯誤的認識：

怎么做？

一、絕佳的部門完整性

二、不斷成立新部門并且鼓勵這種做法

案例：

三、提供指導原則

四、定期調(diào)動各部門人員

操作實務：

一、判斷企業(yè)結(jié)構(gòu)復雜化的標準

二、如何清純組織

第一步：尋找正確的人

１、明確職責減少職務重疊

2、積極尋找并鏟除職務重疊現(xiàn)象

３、明確職責培養(yǎng)能力

第二步：尋找正確的事

１、結(jié)構(gòu)不能脫離決策

2、在對企業(yè)結(jié)構(gòu)進行變動時需要注意的事項

第三步：尋找正確的做事方式

第九招　人事精簡

案例：

分析：

人事復雜的類型

怎么做？

一、如何精簡會議

案例：

1、會前準備

１）設計好會議議程和議題

２）設定好目標

３）做好加減法

４）打好提前量

２、會中把控

３、會后跟蹤

二、如何精簡報告

第一步  審核階段

第二步  報告測評

第三步：簡化

需掌握的兩個要點

１、關(guān)于搜集信息的數(shù)量問題

案例：

２、關(guān)于報告接收者人數(shù)問題

三、如何確保高效溝通

1、精簡

2、明確

3、擲地有聲

1）你的觀點切題嗎

2）你的觀點新穎嗎

3）你的觀點是否有見地

4）你的觀點是否引人入勝

第十招　寬嚴并濟

案例一：

案例二：

分析：

怎么做？

制造必要的緊張