商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀/職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶

商務(wù)禮儀座次是商務(wù)交際中必須要遵循的禮儀規(guī)范之一，因為一個合理的座次安排，不僅能體現(xiàn)出對賓客的尊重，更是對待客者禮儀修養(yǎng)的一種表達(dá)。

在商務(wù)交際中，許多場合都涉及到座次的安排。如組織會議時、接送客人時、和人交談時、上下樓梯時、出入電梯時、商務(wù)談判時、雙邊簽約時、參加宴會時等場合。

商務(wù)座次安排的基本理念

第一要做到內(nèi)外有別，即座次安排的禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場合。在朋友與親人之間則可不必過于嚴(yán)格；第二要做到中外有別，即國內(nèi)政府會議及公務(wù)場合，座次講究左高。在一般商務(wù)場合及國際交往中，座位則以右為尊；第三要做到遵循規(guī)則：地方交往、社交活動，要按照約定俗成的做法。國際交往中，要按照國際慣例進(jìn)行表達(dá)。

座次排序的基本規(guī)則

以右為上（遵循國際慣例）；居中為上（中央高于兩側(cè)）；前排為上（適用所有場合）；以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）；面門為上（良好視野為上）。

各種場合下的座次安排

1、開會座次排序

①小型會議：面門而坐，居右而坐，居中而坐，自由擇坐。

②大型會議：一般來說，主席臺位置要面門設(shè)置，主席臺位次居中為上，以右為上，前排為上。主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。發(fā)言席設(shè)在主席臺正前方，或在其右前方。

2、乘車座次排序

①商務(wù)面包車：上座位為車輛中前部靠近車門的位置。這個位置的確定，主要是從舒適性和上下車的便利性這兩個角度考慮的。
②越野吉普車：前排副駕位置為上座位。越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳。
③雙排座轎車：主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，副駕位置為上座。專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合，第二排司機(jī)斜對角位置為上座位。職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾時，司機(jī)后方位置為上座。

3、商務(wù)會客座次排序

①自由式：不分身份、地位，適用于親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會。

②中心式：猶如眾星捧月，有較明顯的尊卑關(guān)系。

③相對式：彼此間有一定的距離，主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形，或用于雙方就某一問題進(jìn)行討論。

④并列式：平起平坐，親密友善，主要用于會見賓客或較為輕松的場合，如國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。

4、商務(wù)談判座次排序

①雙邊談判。使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。若談判桌豎放，以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。談判時，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。

②多邊談判。參加談判各方自由擇座。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。

5、商務(wù)簽約座次排序

①雙邊簽字。一般簽字桌橫放。簽字者面門而坐，賓右主左。參加者列隊站在簽字者之后。中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。

②多邊簽字。簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張。簽字者按照一定順序依次上前簽字。

6、商務(wù)宴會座次排列

①中餐座次排序。中餐座次排序的原則是：以遠(yuǎn)為上，面門為上；以右為上，以中為上；觀景為上，靠墻為上。其座次分布是這樣的。面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐，或賓主雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。

②西餐座次原則。女士優(yōu)先，女士應(yīng)坐在主位上，而男士應(yīng)坐在第二主位；恭敬主賓；以右為尊；距離定位，離主位越近，地位越高；面門為上，面對門口高于背對門口；交叉排列。

7、行進(jìn)位次排列

①平面行進(jìn)時。兩人橫向行進(jìn)時，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)；對于縱向來講，前方高于后方。

②上下樓梯時。上下樓時宜單行行進(jìn)，以前方為上，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對方。男女同行時，一般女士優(yōu)先走在前方，但如果遇到著裙裝的女士，上下樓時最好讓女士居后。且陪同人員應(yīng)把內(nèi)側(cè)即靠墻的一側(cè)讓給客人，也就是把方便留給客人。

③出入房間時。出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。若有特殊情況，如雙方均為首次到一個陌生的房間，陪同人員宜先入房門。

商務(wù)禮儀座次要求商務(wù)人員在商務(wù)交際上恰當(dāng)?shù)倪\用座次安排。它不僅能表達(dá)自身良好的素養(yǎng)，更能促進(jìn)雙方的進(jìn)一步交往。