銀行員工應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)道德/職業(yè)化培訓(xùn)師韓晶
如何提升銀行員工職業(yè)道德是銀行員工培訓(xùn)教育的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。
銀行員工職業(yè)道德是同銀行工作人員的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合銀行特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)銀行職員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同事又是銀行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

在全面經(jīng)濟(jì)體制改革日益深化，文明建設(shè)不斷深入的今天，如何提升銀行員工的職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化銀行員工的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)尤為重要。

銀行員工為什么要提升職業(yè)道德：
１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可；
２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的；
３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；
４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)；
５）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力；
６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求；
７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元 化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀；
８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

銀行員工提升職業(yè)道德的必要性
1.職業(yè)道德對(duì)于銀行職員工作的約束性
銀行職業(yè)道德是銀行人員在工作中的行為規(guī)范，對(duì)于銀行這樣的特殊行業(yè)，韓晶老師指出職業(yè)道德對(duì)于員工的工作具有約束性，避免銀行人員在工作中因?yàn)樗嚼鴵p壞客戶的利益，甚至是銀行的形象。
2.誠實(shí)守信是從事金融工作的行業(yè)基本要求
為了構(gòu)建金融行業(yè)的“良好環(huán)境”，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效的提升銀行的服務(wù)質(zhì)量，銀行人員應(yīng)該遵循誠實(shí)守信的原則，遵守“為人民服務(wù)”的服務(wù)承諾，最大限度的滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。


銀行員工應(yīng)該具備以下職業(yè)道德：
1．愛崗敬業(yè)，忠于職守
愛崗敬業(yè)是作為職場(chǎng)工作人員的最為基本的要求，也是最基本的工作奉獻(xiàn)精神。愛崗敬業(yè)是一個(gè)人生存和尋求發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長存的基礎(chǔ)。所以，銀行想要在世界金融業(yè)中不斷的發(fā)展并且壯大，需要每一位工作人員都忠于職守，愛自己的崗位，愛自己的部門，愛自己所在的單位。
2．遵守法規(guī)，依法辦事
依法行政是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期依法治國的重要組成部分，是新時(shí)期建設(shè)法治社會(huì)的中堅(jiān)力量。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行職員在推進(jìn)依法行政，提高依法辦事能力方面具有重要的作用。
銀行的領(lǐng)導(dǎo)干部更需要堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)干部法律意識(shí)和政策把握能力。通過領(lǐng)導(dǎo)干部和各族干部不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)宣傳教育力度，全面提高銀行工作人員的法律知識(shí)水平和依法行政能力。
3．廉潔奉公，不謀私利
廉潔奉公，不謀私利是銀行職業(yè)的重要特征，也是衡量會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的基本尺度。銀行工作是各方面利益分配的關(guān)健，只有在銀行工作中堅(jiān)持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。
銀行工作天天要與“錢”、“物”打交道，如果沒有廉潔奉公的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德，就可能經(jīng)不住“金錢”的誘惑，還可能走上犯罪的道路。因此，銀行人員必須以廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為準(zhǔn)則，敢于抵制揭發(fā)各種損公肥私的不良行為和不正之風(fēng)，大膽維護(hù)國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律及企業(yè)的規(guī)章制度。
4．認(rèn)真服務(wù)、耐心服務(wù)
認(rèn)真服務(wù)、耐心服務(wù)是銀行人員職業(yè)道德規(guī)范的時(shí)代要求。隨著改革的進(jìn)一步深化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快，銀行工作的服務(wù)功能日益受到人們的普遮關(guān)注。從工作的角度，對(duì)投入產(chǎn)出進(jìn)行可行性論證，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，參與單位工作，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)運(yùn)作，努力提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為改善單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 
5.保守秘密、誠實(shí)可信
這是銀行工作人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的今天，銀行人員必須對(duì)銀行內(nèi)部信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得外傳，這是銀行職業(yè)道德的基本要求。同時(shí)，銀行人員還要盡最大的努力，圍繞單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體目標(biāo)，在對(duì)外交往和商品交易的過程中切實(shí)做到誠實(shí)可信.履行承諾。 
6.客觀公正，無私奉獻(xiàn)
實(shí)事求是、客觀公正是每個(gè)銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)。銀行是國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，銀行工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)工作動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)一些特殊事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是個(gè)人品德的體現(xiàn)。因此，韓晶老師認(rèn)為，銀行人員在工作中必須以實(shí)事求是的精神和客觀公正的態(tài)度，完整、準(zhǔn)確、如實(shí)地工作，不隱瞞歪曲，不弄虛作假。