互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下銀行微信營(yíng)銷

【課程背景】

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行業(yè)不再是公眾金融生活的絕對(duì)中心。而銀行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象的加劇，也為各個(gè)銀行的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。這些市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化，都預(yù)示著銀行傳統(tǒng)的“坐銷”方式將不再適用，采用“行銷”方式主動(dòng)出擊，才是銀行業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的正確模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷，不僅要擴(kuò)大傳播力度，降低傳播成本，還要關(guān)注與客戶群之間的積極互動(dòng)。而以社交媒體工具微信作為主要平臺(tái)的微信營(yíng)銷，正是銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下有力的營(yíng)銷手段之一。

【課程對(duì)象】

【課程時(shí)間】2天

【授課方式】案例+視頻+講解點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一講 銀行微信營(yíng)銷之定位

一、 微信營(yíng)銷：銀行營(yíng)銷新方式

1、微信營(yíng)銷的來(lái)龍去脈

2、微信營(yíng)銷的“碎片化”和“去碎片化”

3、微信營(yíng)銷開(kāi)啟銀行營(yíng)銷新紀(jì)元

4、玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷，銀行業(yè)績(jī)提升看得見(jiàn)

二、 銀行為什么需要微信營(yíng)銷？

1、互聯(lián)網(wǎng)金融“蠶食”銀行領(lǐng)土

2、銀行業(yè)績(jī)受限于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、微信營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷

4、微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銀行生態(tài)閉環(huán)

三、 銀行微信營(yíng)銷常見(jiàn)的六大誤區(qū)

1、臨時(shí)搭班，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不專業(yè)

2、瘋狂“加粉”，不求質(zhì)量

3、忽略原創(chuàng)，丟失初心

4、長(zhǎng)時(shí)間不更新，一更新就霸屏

5、機(jī)器人陪聊等同于人工互動(dòng)

6、不重視用戶反饋

第二講 銀行微信營(yíng)銷之策略

四、 方案先行，公眾號(hào)突圍

1、 制定微信營(yíng)銷方案

1.1策略是營(yíng)銷的燈塔

1.2明確微信營(yíng)銷目的

1.3充分調(diào)研，找到營(yíng)銷爆點(diǎn)

1.4分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)

1.5找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

1.6用SMART原則制定營(yíng)銷長(zhǎng)短期目標(biāo)

1.7微信營(yíng)銷時(shí)間和內(nèi)容規(guī)劃

2、 搭建銀行微信公眾平臺(tái)

2.1公眾平臺(tái)是微信營(yíng)銷的有力武器

2.2公眾平臺(tái)的六大商業(yè)價(jià)值

2.3組建公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

2.4平臺(tái)定位確保發(fā)聲有價(jià)值

2.5微信公眾號(hào)注冊(cè)和設(shè)計(jì)

2.6編寫(xiě)吸引力強(qiáng)的歡迎語(yǔ)

2.7利用好關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能

2.8特色運(yùn)營(yíng)計(jì)劃搶占用戶心智

五、 強(qiáng)力吸粉，有粉絲就有業(yè)績(jī)

1、 “吸粉”就等于“吸金”

1.1“無(wú)粉絲”=“零價(jià)值”

1.2“粉絲效應(yīng)”促成“口碑效應(yīng)”

1.3“粉絲經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)

1.4快速“吸粉”十大方法

1.5線下活動(dòng)將粉絲牽引到公眾號(hào)上

1.6“吸粉”中避免出現(xiàn)五大問(wèn)題

2、 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容套牢“粉絲”

2.1泛濫信息讓用戶心智受阻

2.2優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“吸睛”指數(shù)爆表

2．3優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓品牌鑲嵌到用戶心中

2.4優(yōu)質(zhì)內(nèi)容三大標(biāo)準(zhǔn)

2.5如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容？

2.6提供潛藏的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.7優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓用戶主動(dòng)聯(lián)系

2.8以業(yè)績(jī)?yōu)槲⑿舩推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.9優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)貴在堅(jiān)持

六、 巧用渠道，總結(jié)收兵

1、 全渠道組合，全面打響銀行微信營(yíng)銷之戰(zhàn)

1.1漂流瓶：拓展銀行客戶資源

1.2互動(dòng)式推廣：縮短與用戶之間距離

1.3陪聊：嵌入推銷信息，提升業(yè)績(jī)

1.4O2O模式：提供良好服務(wù)體驗(yàn)

1.5社區(qū)分享：提高銀行曝光率

1.6地理模式：拉攏附近用戶

2、 “微服務(wù)”：用服務(wù)促銷售

2.1“微服務(wù)”將銀行從“柜臺(tái)”搬到“屏幕”

2.2“微服務(wù)”增加用戶與銀行的黏度

2,。3“微服務(wù)”為虛，銷售為實(shí)

2.4個(gè)性化的“微服務(wù)”潛力更大

3、 量化效果，提高營(yíng)銷效率

3.1量化營(yíng)銷效果給銀行帶來(lái)的三大好處

3.2銀行微信營(yíng)銷6大要素衡量指標(biāo)

3.3運(yùn)用KPI考量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法量化營(yíng)銷效果

3.4銀行微信營(yíng)銷效果評(píng)估注意要點(diǎn)

第三講 銀行微信營(yíng)銷之?dāng)?shù)據(jù)

七、 解讀微信數(shù)據(jù)：發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇

1、每一個(gè)行為都會(huì)留下痕跡

2、“行為數(shù)據(jù)”比“調(diào)查數(shù)據(jù)”更真實(shí)

3、從用戶三個(gè)方面來(lái)分析數(shù)據(jù)

4、存有疑慮看數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中找到機(jī)遇

八、 數(shù)據(jù)“發(fā)聲”：銀行和用戶實(shí)現(xiàn)共贏

1、“發(fā)聲”的數(shù)據(jù)才有意義

2、重塑微信營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效率

3、“數(shù)據(jù)”指導(dǎo)銀行給用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、“數(shù)據(jù)”發(fā)聲幫助銀行邁入新的藍(lán)海