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陳永成:?品牌打開人錢包的道與術(shù)
2016-05-07 1509


朋友,當(dāng)品牌建設(shè)的其它方法行不通時,那就關(guān)注和研究一下人的知覺吧。知覺是人心里的一扇門,是人心靈的一扇窗,打通知覺就打開了人的心里之門和心靈之窗,打開了人的心里之門和心靈之窗,就能輕松的打開人的錢包。

善弈者謀勢。品牌營銷的勢產(chǎn)生于品牌對人知覺的觸動和影響。要謀品牌營銷之勢,就要觸動和營造億萬消費者的知覺,品牌營銷只要深入了人的知覺,只要觸動了人的知覺,人就會對品牌產(chǎn)生聯(lián)想、體驗和認(rèn)知。

知覺影響人的認(rèn)知,知覺決定人的體驗。因此說品牌營銷之勢源于知覺,只有調(diào)動人的知覺,品牌營銷就會產(chǎn)生勢頭。在此再重復(fù)下筆者品牌認(rèn)知的研究所得:無記憶,不知覺;無知覺,不聯(lián)想;無聯(lián)想,不體驗;無體驗,不認(rèn)知??垂僖獑柡纬龃搜裕咳菸业纴恚?

一個有效品牌的首要特征是天人合一,天人合一是品牌的最高境界,天人合一的基礎(chǔ)是道法自然。而無記憶,不知覺;無知覺,不聯(lián)想;無聯(lián)想,不體驗;無體驗,不認(rèn)知就無不依循了天人合一的美學(xué)原理和道法自然哲學(xué)思想,并與天人合一,道法自然的思想相輔相成。

品牌營銷的基本功是如何讓人盡快產(chǎn)生品牌認(rèn)知。而讓人盡快產(chǎn)生品牌認(rèn)知的捷徑和方法就是與人的心產(chǎn)生連接。為什么與人的心連接是品牌認(rèn)知的捷徑那,因為與人的心連接就有望帶人進(jìn)入天人合一的意境。

怎樣與人心產(chǎn)生連接?與人心連接的有效方法就是與人交心,品牌為什么要與人交心?因為“交心自然交易!”因此說品牌營銷的功夫,就是與人心產(chǎn)生連接,就是與人交心。在市場上能與人心產(chǎn)生連接,能與人交心就特別容易觸動人的知覺。

定位無用論者稱:定位只是觀念營銷。此話盡管有些不屑,但此話還真說點子上了。品牌定位的價值就在于觀念營銷,為什么品牌定位的價值在于觀念營銷那?因為觀念是人的心理活動和精神生活,而品牌的最高境界就是用來解決和滿足人心理和精神需要的。品牌一旦滿足了人的心理活動和精神生活,天人合一,道法自然的意境就呈現(xiàn)了。

依文董事長夏華說“消費者的心是離消費者錢包最近的地方”。因此說,品牌只要打開了消費者的心靈,只要能與人心相融,就一定能順利的打開消費者的錢包。所以品牌營銷人永遠(yuǎn)都要記住,要力爭與消費者的心近些,更近些。那么怎樣去貼近消費者的心那?

要想貼近消費者的心,做到與消費者的心近些,更近些。首先要了解消費者品牌信息加工的過程,消費者的品牌信息加工過程始于知覺,或者說對人產(chǎn)生影響的第一步,第一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是知覺,包括品牌認(rèn)知在內(nèi)的任何認(rèn)知的基礎(chǔ),都是建立在知覺這個環(huán)節(jié)基礎(chǔ)之上的,都是以知覺為基礎(chǔ)的,離開了知覺,認(rèn)知就無從談起。因此說消費者知覺的產(chǎn)生,是品牌想要成功繞不過去的關(guān)口。

知覺對市場有什么作用、價值和意義,知覺對市場的作用、價值和意義在于,知覺可由滲透力轉(zhuǎn)化為牽引力。假如我們每個人是一列火車,那么知覺就是這列火車的車頭,假如我們每個人是一輛汽車,那么知覺就是這輛汽車的駕駛員或方向盤。我們的一切行為都是在知覺的牽引和駕馭下形成和產(chǎn)生的。

知覺是什么?理論上說知覺是人對事物的整體認(rèn)識。知覺也是注意的基礎(chǔ),沒有知覺的產(chǎn)生,就沒有注意的產(chǎn)生,這是知覺與注意的關(guān)系。從品牌角度而言,知覺是消費者對他所獲的品牌信息的組織、解釋、理解信息的加工過程。消費者只有過了對品牌信息的組織、解釋和理解這個信息加工的關(guān),他的知覺以及思維才可產(chǎn)生集中和聚焦,這種集中和聚焦就叫注意。

當(dāng)一個品牌被注意、被理解、被接受了,就意味著這個品牌與消費者的心貼近了。因此說,品牌營銷斷不可與知覺、注意和消費者的理解產(chǎn)生距離,品牌營銷若與知覺、注意和消費者的理解產(chǎn)生距離,品牌就自然與消費者產(chǎn)生距離。

什么叫距離?距離是怎么產(chǎn)生的?對于品牌營銷來說,你說的我聽不懂,就叫距離,你說的我聽不懂,就勢必產(chǎn)生距離。所以品牌要避免與消費者產(chǎn)生距離,就要深入、要打開、要撞擊消費者的知覺和理解,品牌只有讓人產(chǎn)生知覺和理解,自然就會對人的注意產(chǎn)生撞擊,否則就會遭人蔑視。因為知覺是注意的基礎(chǔ),而理解是認(rèn)知的基礎(chǔ)。

那么知覺是如何產(chǎn)生的那?知覺產(chǎn)生于刺激物,即刺激產(chǎn)生反應(yīng)。然而并非所有的刺激都會讓人產(chǎn)生反應(yīng),有的廣告刺激會迅速讓人產(chǎn)生反應(yīng),而太多廣告刺激卻始終讓人一頭霧水,讓人不知其所以然,讓人丈二和尚摸不著北。因此說,刺激技巧和刺激強(qiáng)度是關(guān)鍵。

那么怎樣的刺激才叫技巧,怎樣刺激才能有強(qiáng)度,有效果那?一是圍繞著,人們?nèi)账荚孪氲氖拢窍蛉颂峁┠切┤账家瓜氲男畔?,或稱做信息對稱。信息對稱也就是天人合一道法自然;二是人性與生活經(jīng)歷給我們的大腦中刻下了一些不可磨滅的痕跡。有效果的刺激辦法就是尋找和發(fā)掘人們大腦里那些不可磨滅的痕跡。這些痕跡主要是那些人們期待已久的、熟透了的、栩栩如生的、帶有經(jīng)典性質(zhì)的東西,找到和發(fā)掘到了這些東西后,把這些東西加工處理后加以回放,這也是產(chǎn)生天人合一道法自然的方法。

一切認(rèn)知皆始于知覺,一切認(rèn)知均受制于知覺,因此用我?guī)啄昵?“知覺——市場的萬有引力”一文的開頭來做此文的結(jié)尾。

“在這個激烈競爭的市場環(huán)境下,設(shè)計開發(fā)什么產(chǎn)品?如何把握與運作市場?怎樣決勝商海之中?

不是產(chǎn)品——繁雜萬千玲瑯滿目的市場甚至讓人無所適從。

不是價格——在高價面前樂此不疲者大有人在。

不是渠道——即使疲憊不堪,購物狂們?nèi)陨峤筮h(yuǎn)反倒心情愉悅。。

不是促銷——市場上不停充斥著,花樣翻新的叫賣聲,轉(zhuǎn)瞬即為過眼云煙“

“甚至不是泛泛之品牌——太多沒有實際意義的所謂品牌,因為不能讓人感同身受不能有效刻畫與描述消費者的意象與心境,以至于消費者存在很大距離,類似泛泛之所謂品牌雖然燒了不計其數(shù)的錢,卻仍在市場上苦苦掙扎著?!?

品牌要擺脫掙扎,要跳出瓶頸,從引導(dǎo)知覺、觸動知覺、營造知覺開始吧,它會讓人們對你品牌的認(rèn)知更活躍,更敏銳,更愿意打開錢包。



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