課前疑惑：

為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？

為什么我們?cè)O(shè)計(jì)一套又一套流程和制度，但是總是束之高閣呢？

為什么我們實(shí)施各類管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？

為什么我們總是抱著100多年前開(kāi)創(chuàng)的職能管理模式不放手呢？

為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?

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課程背景：

1、學(xué)會(huì)讓傻瓜都能做對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程；

2、不會(huì)因任何一個(gè)人的離職而影響組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、以公司原有的流程為模版，固化、優(yōu)化、流程化。

課程特點(diǎn)：

1、深入現(xiàn)場(chǎng)，整理到位；

2、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，責(zé)任到位；

3、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，執(zhí)行到位；

4、思想統(tǒng)一，培訓(xùn)到位。

課程大綱：

一、流程管理三核心

  1、文化

2、制度

3、獎(jiǎng)罰

二、流程管理四基石

1、心態(tài)管理；

2、時(shí)間管理：

3、會(huì)議管理：

4、目標(biāo)管理。

三、流程建立的支柱——流程角色定位

1、組織架構(gòu)的確立；

2、定崗定制度定流程；

3、崗位關(guān)聯(lián)角色，角色關(guān)聯(lián)流程；

四、流程梳理實(shí)操四步法

第一步：流程設(shè)計(jì)制作梳理

1、深入現(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)流程；

2、觀察細(xì)節(jié)，形成流程；

3、溝通交流，固化流程。

第二步：流程落地責(zé)任梳理

1、一個(gè)時(shí)期只做一個(gè)重點(diǎn)；

2、首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

3、定崗、定員、定責(zé)。

第三步：流程執(zhí)行控制督導(dǎo)梳理

1、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，檢查執(zhí)行；

2、溝通反饋，抽查督導(dǎo)；

3、制度到崗，獎(jiǎng)罰分明。

第四步：流程培訓(xùn)完善梳理

1、教練他人，管理者都是培訓(xùn)者；

2、階段培訓(xùn)，制定全年計(jì)劃；

3、多樣式培訓(xùn)，統(tǒng)一思想。

五、跨部門溝通與管理

1、部門職責(zé)劃分；

2、因部門工作督導(dǎo)而產(chǎn)生的交叉管理責(zé)任劃分；

3、部門合作溝通及匯報(bào)形式。