情緒過于激烈的員工出了名地難以管理。他們會突然怒氣沖天或者陷入被動的攻擊狀態(tài)很多天。如果你在管理你自己,你不會希望成為這樣的員工。
控制你的情緒的關(guān)鍵在于停止將你的情緒看成“我感覺到的東西”,作為對事情的反應(yīng)。相反,將你的情緒當(dāng)成“你的行為”,以此作為對事情的反應(yīng)。
兩者之間的不同至關(guān)重要:你感覺到的總是在你的控制之外的。例如,如果空氣很冷,你的皮膚感覺到寒冷。相反,你做的事情總是在你的控制范圍之內(nèi),你能夠決定是否去做這樣的行為。
例如,假設(shè)你丟了一家大客戶。當(dāng)你將情緒看成行為的時候,你就會意識到這是你自己的選擇:是表現(xiàn)得充滿恐懼和憤怒(“該死的!”)還是表現(xiàn)出你的好奇和深思熟慮(“我想知道我們?yōu)槭裁磥G掉了這家客戶?!保?br />對于積極的情緒來說也是如此。如果對于一些外部事件的結(jié)果,你只體驗(yàn)到喜悅,你就是在限制自己。相反,如果你決定你每天都要“心懷喜悅”,你就能做到。