利用團隊的任務(wù)和緊要事項清單來界定參與規(guī)則。許多團隊沒有事先協(xié)調(diào)一致，就制定了基本規(guī)則，這樣做無可厚非，但列出的清單很可能過于寬泛。強調(diào)禮貌和尊重當然沒什么不好，但針對團隊具體工作量身打造的清單會更具實用性。例如，投資組合分析團隊的緊要事項是“給出統(tǒng)一答案”，那么相應(yīng)的規(guī)則就應(yīng)該是“沖突僅限于團隊內(nèi)部”。他們意識到，為了給其他部門提供統(tǒng)一的答案，就不能將反對意見散布到團隊之外，因為這會破壞團隊要傳達的信息，使自己無法兌現(xiàn)整合多方信息的承諾。當團隊發(fā)現(xiàn)這一基本規(guī)則會支持他們選定的任務(wù)時，這對于他們來說就成了天經(jīng)地義、不可或缺的要素。

         一旦團隊明確了自己必須合作實現(xiàn)的目標，關(guān)于溝通、沖突和決策的對話就不再是華而不實的擺設(shè)。實際上，首先達成一致的方法從四個方面改變了團隊干預(yù)：1)參與規(guī)則不再是從裝了框的宣傳招貼中摘錄的陳詞濫調(diào)，而是直接發(fā)源于團隊商業(yè)理念的有意義的承諾;2)個性評估不再是貼標簽和分類歸檔練習，而是深刻洞察團隊成員的個人風格與團隊任務(wù)的匹配(或錯位)程度;3)關(guān)于行為影響的艱難對話少了些個人批評色彩，多了些對實現(xiàn)團隊目標所需行為的關(guān)注;4)團隊會議上的行為變得更加健康，因為團隊自始至終都在討論業(yè)務(wù)問題，而不是像往常那樣，不得不經(jīng)常將關(guān)注點從角色扮演游戲轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)問題。