銷量低的問題就出在特定的問題特定的分析，正常的情況下我們需要引導客戶，需要讓客戶順著我們的思路走，需要說服客戶，但是在特定的溝通環(huán)境下，在特定的溝通問題上，我們說服客戶就是在壓制客戶的思想，把他的思想打壓下去，讓他來接受我們的思想，表面上他接受了我們的觀點，因為他沒有好的辯證來維護他自己的觀點，但是他從心里面對這個銷售人員就產生抵觸心里了，所以丟失客戶，輸給競爭對手也是理所當然的了，因為競爭對手的業(yè)務員不會這樣做。

太極中有“四兩撥千斤”，借力打力，這個原理應用在銷售中同樣適用。我們不要在任何時候都要去說服別人，因為你要知道：一個人說服一個人是很難的，因為這意味著讓一個人接受另外一個人的觀點。但是有一種情況操作起來就比較容易，那就是自己說服自己，也就是我所說的銷售中的“太極原理”。結合我剛才講的觀點，針對上面的那個問題，我的應對策略就是：

跟客戶溝通，找出效果不好的原因-征求客戶意見：怎么樣做才能有好的效果

業(yè)務員跟客戶確認溝通內容：如果我們按照您剛才的建議去做，應該就可以達到您那邊的招聘要求了-跟客戶達成共識-把溝通結果整理成方案，要做詳細發(fā)給客戶。

這就是典型的用客戶自己的觀點說服他自己

有的人可能覺得上述方案跟一般人的做法沒有區(qū)別，其實表面上看沒有什么區(qū)別，很多的人做法也就是對客戶表態(tài)度，介紹他們會怎么做，這樣做會達到怎么樣的效果。真正的區(qū)別就在于你說的這些做的這些是不是客戶認可的，是不是客戶認為能解決他問題的，這才是關鍵所在。

他自己認可的，而且是他自己提出來的解決方案，我們做的無非就是整理歸納，他自己再不接受，那不等于是自己打自己的臉嗎?