網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的人認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的價值，打算淘寶開店的人也越來越多。我的朋友中就有以經(jīng)營淘寶店為業(yè)的，經(jīng)過幾年辛苦，夫妻二人現(xiàn)在把淘寶店經(jīng)營得紅紅火火。但也有一些朋友也想淘寶開店，但有些不知所措。因為我一直在關(guān)注IT，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，他們便向我討教該如何經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店是否賺錢。

我沒有開過網(wǎng)店，在這方面并沒有發(fā)言權(quán)。但我知道很多網(wǎng)店經(jīng)營得不錯，他們的成功經(jīng)驗是可以參考，可以借鑒的，也是必須借鑒的。比如優(yōu)衣庫的發(fā)展之路便很能說明問題。2月19日，其創(chuàng)始人柳井正榮登日本富豪榜榜首。靠賣衣服成為日本首富，這太不可思議了。柳井正榮是如何創(chuàng)造這個神話的？

最近媒體報道說，優(yōu)衣庫的淘寶網(wǎng)上旗艦店開了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名，買家?guī)缀鮼碜匀珖乃惺?、市、自治區(qū)，彌補了優(yōu)衣庫實體門店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。優(yōu)衣庫又在中國創(chuàng)造了一個神話。所以，那些準(zhǔn)備打拼商海的朋友研究一下優(yōu)衣庫的成功之道，肯定對自己有幫助。

可能在此之前，有些人對優(yōu)衣庫并不熟悉，但我相信經(jīng)常網(wǎng)上購物的朋友應(yīng)該不會陌生，畢竟優(yōu)衣庫是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實力核心品牌。日本市場占有率最高的休閑服品牌。優(yōu)衣庫在我國市場上也已經(jīng)取得了漂亮的成績，店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到45家，預(yù)計不久之后店鋪數(shù)量將達(dá)到100家。所以，關(guān)注這家企業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)并借鑒其成功的經(jīng)驗無疑是一條通往成功的捷徑。

獨特而實際的經(jīng)營理念。我認(rèn)為優(yōu)衣庫之所以取得今天驕人的成績，首先要歸功于理念。從創(chuàng)立之初，優(yōu)衣庫便堅持著自己的經(jīng)營理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣牵┮路娜瞬攀侵鹘恰蓖怀隽似湟匀藶楸镜拇┮吕砟?，即使看似簡單的基本款式，只要經(jīng)過精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個性。

可是，任何一家公司都有自己的理念，有些公司的理念和目標(biāo)甚至更加高遠(yuǎn)，但其中有些公司卻四處碰壁，這究竟是為什么？其實道理很簡單，理念誰都會提出，但如何把自己的理念與市場完美結(jié)合起來，用實際行動推行自己的理念，這并不是每一家企業(yè)都可以做到的，或者說可以做好的。

我們經(jīng)?？吹接猩碳腋吆按蚩鄞黉N的口號，但這只是權(quán)宜之計，因為消費者心里都清楚這些商家是不是真的打扣。身為一家企業(yè)，這樣的行為多了，信用便被打了折扣，一家失去了信用的企業(yè)，生命力如何維持！

優(yōu)衣庫卻緊緊抓住企業(yè)的理念不放：通過全世界統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價格、大量持續(xù)提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系，從而實現(xiàn)店鋪運作低成本化。推行這樣的理念一開始可能并不順暢，因為消費者會有一個懷疑的過程，但如果你是真心為消費者服務(wù)，時間久了，消費都自然會被感動。

“顧客是上帝”，不只是說說而已。優(yōu)衣庫的發(fā)展生動地說明了這句話在我們每個人的奮斗過程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上。“顧客是上帝”這句話與商業(yè)沾邊的人都會說，但有多少企業(yè)在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝？所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)該從自身上找原因。優(yōu)衣庫在剛開業(yè)時，為聚集人氣，吸引顧客，對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶。

為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識，因為最后的結(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫堅持了下來，這一招吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在店門前，排著隊，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購。

我并不是號召大家都學(xué)優(yōu)衣庫，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個例子只是為了說明尊重顧客、服務(wù)顧客的重要。服務(wù)業(yè)事實上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣，你的生意就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新，才是企業(yè)的生命力。優(yōu)衣庫將這一理念發(fā)揮得淋漓盡致。對優(yōu)衣庫來說，所謂創(chuàng)新其實就是有針對性地為顧客提供最新、性價比最好的選擇。優(yōu)衣庫的“HEATTECH”便是日本先進(jìn)技術(shù)與時尚潮流融合后誕生的高新技術(shù)服裝，也是優(yōu)衣庫品牌全球化進(jìn)程中非常重要的戰(zhàn)略商品。“HEATTECH”具有超強吸濕發(fā)熱的獨特功能，是優(yōu)衣庫以“更溫暖呵護(hù)、更舒適體驗、更適宜的價格”為目標(biāo)而開發(fā)的創(chuàng)新面料。

自5年前在日本上市以來，掀起了一股時尚熱潮，2007年在日本市場更是取得了約2000萬件的銷售成績。優(yōu)衣庫將創(chuàng)新技術(shù)和適中價格結(jié)合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著，即使寒流突然來襲，也能使消費者體驗到冬日薄裝的搭配樂趣。正是因為優(yōu)衣庫不斷推陳出新，顧客才能在這里得到最滿意的服務(wù)。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，該出手時才出手。身為一家服裝網(wǎng)商，忽視巨大的中國市場簡直是不可想象的事情。所以，早在2002年優(yōu)衣庫便進(jìn)入了中國市場，但采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫先用了3年時間“試水”，在這期間，全國門店的數(shù)量只有9家，其中上海7家、北京2家，而且由于業(yè)績不盡如人意，北京2家門店還在當(dāng)年即關(guān)了門，資源集中投放到上海市場的開發(fā)。

迅速找出不足并努力改正，這是一家成功企業(yè)的不二法則。優(yōu)衣庫很快便認(rèn)識到在中國出師不利，是因為對中國市場的定位不準(zhǔn)確，希望通過價格戰(zhàn)來打垮競爭對手，但是實際情況表明，這樣的戰(zhàn)略并不成功。

于是，優(yōu)衣庫調(diào)整了戰(zhàn)略，從原來強調(diào)銷售所有人都能穿的服裝產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為側(cè)重產(chǎn)品的“百搭”，目標(biāo)瞄準(zhǔn)并不是那么緊跟時尚潮流的城市中產(chǎn)階層，突出輕松購買、性價比高、容易搭配的特色。

結(jié)果，變則通。優(yōu)衣庫找到了自己的路子，從2006年到2008年優(yōu)衣庫中國市場的營業(yè)額增長了6倍，利潤增長了10倍?，F(xiàn)在，優(yōu)衣庫的店鋪數(shù)量已經(jīng)達(dá)到45家，預(yù)計不久之后店鋪數(shù)量將達(dá)到100家。

一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場。優(yōu)衣庫乘勝追擊，在全國站穩(wěn)腳跟后，又開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷。事實上，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，優(yōu)衣庫并不是一個初學(xué)者。優(yōu)衣庫在日本已經(jīng)有10年左右的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗，優(yōu)衣庫目前是日本服裝類單一品牌網(wǎng)上銷量的第一名。

2009年4月16日，優(yōu)衣庫正式登陸淘寶。網(wǎng)上旗艦店開了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個了不起的成績，銷售額與優(yōu)衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續(xù)高速增長，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。

盡管如此，中國區(qū)總經(jīng)理潘寧在網(wǎng)絡(luò)營銷仍非常謹(jǐn)慎，他坦承對于中國的網(wǎng)絡(luò)銷售市場水究竟有多深尚無把握。但可以肯定的是，即使遇到挫折，優(yōu)衣庫也不太可能退出網(wǎng)絡(luò)營銷市場，因為這是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷前景十分廣闊，優(yōu)衣庫肯定會繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，進(jìn)軍這個誘人的市場的。

最新發(fā)布的正望咨詢《2009中國服裝品牌與服裝網(wǎng)購調(diào)研報告》又給優(yōu)衣庫吃了一顆定心丸：接近六成(57.8%)的網(wǎng)購消費者在網(wǎng)上買過服裝，服裝占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一（23.5%）。淘寶網(wǎng)上服裝每天銷售額超過1億。

從中不難看出，中國網(wǎng)購市場正在成熟，而優(yōu)衣庫通過網(wǎng)絡(luò)渠道拓展市場無疑是正確選擇。最新的消息顯示，優(yōu)衣庫已經(jīng)當(dāng)選中國“百強網(wǎng)商”，這是市場對優(yōu)衣庫拓展網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的認(rèn)可。

優(yōu)衣庫成功了，現(xiàn)在回過頭去看優(yōu)衣庫的發(fā)展歷程讓我們感慨不已。網(wǎng)絡(luò)營銷有著誘人的前景，很多朋友希望到這里試一下水，但我建議在試水之前最好多了解一下像優(yōu)衣庫這樣的成功例子，我相信你們會從中受到有益的啟示。也許，下一個“優(yōu)衣庫”就是你。