利用團(tuán)隊的任務(wù)和緊要事項清單來界定參與規(guī)則。許多團(tuán)隊沒有事先協(xié)調(diào)一致，就制定了基本規(guī)則，這樣做無可厚非，但列出的清單很可能過于寬泛。強(qiáng)調(diào)禮貌和尊重當(dāng)然沒什么不好，但針對團(tuán)隊具體工作量身打造的清單會更具實用性。例如，投資組合分析團(tuán)隊的緊要事項是“給出統(tǒng)一答案”，那么相應(yīng)的規(guī)則就應(yīng)該是“沖突僅限于團(tuán)隊內(nèi)部”。他們意識到，為了給其他部門提供統(tǒng)一的答案，就不能將反對意見散布到團(tuán)隊之外，因為這會破壞團(tuán)隊要傳達(dá)的信息，使自己無法兌現(xiàn)整合多方信息的承諾。當(dāng)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)這一基本規(guī)則會支持他們選定的任務(wù)時，這對于他們來說就成了天經(jīng)地義、不可或缺的要素。

一旦團(tuán)隊明確了自己必須合作實現(xiàn)的目標(biāo)，關(guān)于溝通、沖突和決策的對話就不再是華而不實的擺設(shè)。實際上，首先達(dá)成一致的方法從四個方面改變了團(tuán)隊干預(yù)：1)參與規(guī)則不再是從裝了框的宣傳招貼中摘錄的陳詞濫調(diào)，而是直接發(fā)源于團(tuán)隊商業(yè)理念的有意義的承諾;2)個性評估不再是貼標(biāo)簽和分類歸檔練習(xí)，而是深刻洞察團(tuán)隊成員的個人風(fēng)格與團(tuán)隊任務(wù)的匹配(或錯位)程度;3)關(guān)于行為影響的艱難對話少了些個人批評色彩，多了些對實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)所需行為的關(guān)注;4)團(tuán)隊會議上的行為變得更加健康，因為團(tuán)隊自始至終都在討論業(yè)務(wù)問題，而不是像往常那樣，不得不經(jīng)常將關(guān)注點從角色扮演游戲轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)問題。