客戶：國(guó)美電器太原公司 地點(diǎn)：山西省 - 太原 時(shí)間：2011/7/11 0:00:00 （1）一個(gè)店長(zhǎng)要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績(jī)； （2）店長(zhǎng)=教練；店長(zhǎng)不要總站在收銀臺(tái)，店長(zhǎng)不是收銀員；店長(zhǎng)不要僅做銷售，引領(lǐng)銷售氣氛、店長(zhǎng)不是導(dǎo)購(gòu)員，優(yōu)秀的店長(zhǎng)、一定是最佳賣手； （3）店長(zhǎng)與員工的區(qū)別：店長(zhǎng)是教練，店長(zhǎng)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職責(zé)； （4）客人不進(jìn)店：是櫥窗、促銷有問題；方法調(diào)整櫥窗與促銷； （5）客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品； （6）客人試了不買：是導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳？ （7）店長(zhǎng)在賣場(chǎng)：要觀察員工、觀察顧客、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。 （8）店長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，店長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。