服務(wù)親和力認知
     語音語調(diào)不佳的體現(xiàn)
     案例導入
     服務(wù)語音親和力的發(fā)音特點


 標準的吐字發(fā)音——正確認識和使用發(fā)音器官


 1 熱情溫暖親切清晰的發(fā)音準備 
   提顴肌
   打牙關(guān)  
   松下巴   
   挺軟腭
 2嘴唇訓練
   撅唇  咧唇  撇唇  繞唇
3 舌頭訓練
   刮舌  頂舌  繞舌  打響


三、 氣息練習 


  1 吸氣訓練
  2 呼氣訓練
  3 膈肌彈發(fā)訓練
  4 數(shù)葫蘆練習
  5 悄悄話練習
 
四、 科學發(fā)音 聲音美化訓練 （客戶喜歡的聲音哪里來）
1棗核練習
2聲音拋物線路徑訓練
3共鳴訓練
口腔共鳴練習
鼻腔共鳴練習
胸腔共鳴練習


五、親和力練習 （客戶喜歡的說話方式哪里來）
換位說話 — 不同客戶的語音回答
需避免的語氣
語速  停頓、連接練習
音高  高低音練習
音量  虛實音練習
輕重音練習 
語調(diào) 升降調(diào)練習
語氣練習
節(jié)奏練習
情感練習
綜合應(yīng)用 崗位模擬演練——行業(yè)常用對話用語


六、科學保護嗓子


1 常見的不正確發(fā)聲方法及糾正
2轉(zhuǎn)移法——抓兩頭、放中間 
3 驚訝張嘴練習
4 護嗓按摩保健操
 
【課程教材】：
吳迪老師多年授課編輯總結(jié)的課件 和 學員方工作常用語句要求等提供的相關(guān)資料


【聯(lián)系方式】：


 電話和微信：13822103610（廣州）
QQ：290111461 或 QQ:2228325375 skype：wudiziln（注明：普通話）
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